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新媒体背景下公共危机管理（工商管理毕业论文） 文档信息 主题： 关于“管理或人力资源”中“广告经营”的参考范文。 属性： F-010P5T，doc格式，正文4102字。质优实惠，欢迎下载！ 适用： 作为文章写作的参考文献，解决如何写好实用应用文、正确编写文案格式、内容摘取等相关工作。 目录 TOC \o 1-9 \h \z \u 目录 1 正文 1 搞要 1 关键字：公共危机管理；新媒体；政府 2 一、 政府与媒体在公共危机管理中的角色定位 2 （一）政府角色定位 3 （二）新媒体定位 4 二、 新媒体背景下公共危机管理中存在的问题 4 （二）媒体问题 5 三、 新媒体背景下公共危机管理对策建议 6 参考文献： 7 论文原创声明（模板） 8 论文致谢（模板） 8 正文 新媒体背景下公共危机管理（工商管理毕业论文） 搞要 摘要：摘要：公共危机频繁发生与新媒体的发展并行，政府和媒体需要按照其原则上的角色定位在公共危机管理中行使其职能，但当前我国公共危机管理仍面临巨大的问题，很大原因出在新媒体与政府身上，如政府难以平衡信息的公开与保留、媒体的过度表达以及媒体专业素质良莠不齐等，因此需要通过完善政府预警机制、提升政府官员与媒体从业人员的素质以及完善新闻媒体的行业规范和自律制度来完善我国的公共危机管理体系 关键字：公共危机管理；新媒体；政府 近年来，我国重大危机事件频繁发生，重大的自然灾害和人为事件的突然爆发严重影响了公众的生命健康和社会稳定发展，给政府带来了巨大的挑战，一旦对公共危机处理不当还可能带来二次危机，如何有效应对公共危机成为一个重大课题。 在公共危机发生时仅仅依靠政府的力量往往容易导致信息的垄断、政府的独裁，公众难以得到准确的信息，难以实现参与民主，从而导致政府公信力下降，社会与政府的割裂。因此，在公共危机管理中不仅仅需要政府的力量，还需要整个社会参与其中，打破垄断的力量。而随着信息科技的迅速发展，以网络媒体为代表的新媒体突破了以往传统媒体的极限，以其交互性、无界限性、共享性、开放性等特征，迅速渗透到各个领域，对政府公共危机管理带来了巨大的影响。 在这一背景下，媒体可以在公共危机发生时发挥巨大的作用，媒体是实现政府和公众沟通的桥梁，是公众利益的监督者，在危机中承担着舆论导向和稳定社会的职责。因此需要政府与媒体进行良性互动，促使公共危机快速、良好的解决。但在我国公共危机管理实践中，政府与媒体尤其是新媒体的关系并没有达到理想的应然状态，甚至依然因为两者之间存在的问题产生了次生危机。 一、 政府与媒体在公共危机管理中的角色定位 解决公共危机管理的困境，首先要明确政府与媒体的角色定位。 （一）政府角色定位 1、重大信息的掌握者与公开者。危机事件一旦发生，政府往往能够得到第一手以及最全局的资料，尤其是对于危机的处理，危机中受害人数政府都会有详细的信息资料，虽然部分资料需要保密，但仍有一部分信息是公众需要知道的，对于这些信息，政府不能藏着掖着，一度的隐瞒危机发生后的真实情况，只会让公众更加不安，从而可能导致危机进一步扩大，适得其反。如非典时期，当时的政府禁止媒体报道有关病情，网上关于疫情的讨论和消息一律被封杀。这样一来，有关疫情的“小道消息”不断冲击着不知情的公众，使之陷入极度恐慌之中；而公众对于预防措施的毫不知情也使得疫情进一步扩大，造成了严重的后果。因此，在应对危机的过程中，政府扮演权威信息发布者的角色。 2、危机的预警者。很大一部分危机具有突发性，在一定程度上是无法避免的，这就决定了政府除了处理危机还有责任要做好危机的预防预警，尤其是利用手中的公共资源向公众宣传应对危机的相关技能。英国危机管理专家迈克尔?里杰斯特?运倒?，“解决公共危机的最有效措施是预防”。危机管理中特别需要重视的就是危机发生之前的预防，而由于政府掌握了更多的公共资源和信息，可以及时有效的做到这一点。 3、危机的处理者、善后者。危机的发生往往是一刹那的，许多救援工作需要政府组织力量参与解决，危机之后，多善后工作也需要政府出手。政府要调动社会力量和公众参与，整合人力、物力、财力等资源，使受到损失的公众尽快得到妥善安排与救助，尽快恢复已经被扰乱的社会生活秩序。同时，政府也应做好总结与反思，评估整个危机管理过程，接受社会的监督，并且要强化责任监督制度，完善危机管理机制，最大限度减少甚至避免同类危机事件的再次发生。 （二）新媒体定位 区别于传统媒体，新媒体有其特殊性，传播速度快，改变了原有的单项模式，形成了双向互动。因此新媒体除了是信息公开的传递者这一媒体都应该有的功能外，更重要的是发挥其舆论引导者以及信息交换者的作用。 1、信息公开传递者。危机发生后，权威信息发布需要依靠媒体，如今新媒体的快速发