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电话营销话术大全实用 电话营销话术大全实用 PAGE / NUMPAGES 电话营销话术大全实用 .. .. .. .. （营销二部）电话营销话术 电话销售 ：** 先生 / 小姐您好，这里是黔西南州名峰装饰有限企业的客户顾问，我姓 x，请问您 *** 小区的房屋近来有装饰的打算吗？ 客户：1、不装饰。 （客户或许会说“我此刻很忙”， 而后就直接把电话挂了， 那么你就调理一下心情，持续拨打下一个客户的电话吧。客户或许会说，”我在开会”之类，那么你就要说，“对不起打搅了，再会！”） 2、当客户说当前不装饰 / 没有装饰计划的时候，你就要问： 电话销售 ：请问您打算什么时候装饰呢？ 3、客户：不知道，当前没有打算。 （这类时候，就需要分辨客户是因为何不装饰，因为这个房屋是做投 资的仍是自住的。也有的客户说，有计划，可是没有钱装饰。那么你能够邀请客户先到企业认识认识， 而后等有装饰打算了再开始进行也能够。而后你就需要保持后续接触。 ）电话销售：那么请问您今年会装饰么？ 4、 客 户：还没有这个打算呢，当前都没有计划的。 电话销售：（假如客户前方的态度较好，语气缓和）呵呵，您能够过来我们企业 看看，认识一下。对您此后装饰是有帮助的。 （能够向其介绍在哪些小区做过） 5、 客户：还没有这个打算呢，当前都没有计划的。 电话销售 ：（假如客户语气很僵硬，很不耐烦。那么你也知趣点，别在这个时候打搅他）对不起，打搅您了，祝您每日快乐，再会！ 6、客 户：大体要到下半年 / 过两个月装饰。 电话销售 ：那么我到时候再和您联系一下。 欢迎您有空的时候， 到我们企业来看看，认识一下我们。我们企业在笔山路 27号（金州世家邻近）客 户：好的，我会去（你们企业）的 电话销售 ：打搅您了，祝您每日快乐，再会！ 7、客 户：当前还不确立呢，有需要的时候再联系你们吧。 电话销售 ：欢迎您有空的时候，到我们企业来看看，认识一下我们。参照一下我们企业做的样板房 . 打搅您了，祝您每日快乐，再会！ 我们企业当前在 ** 小区做的工地许多，此刻正在做的有几套。您看您什么时候有时间，能够到我们企业来 看看？我们企业的设计、施工、管理各方面都很到位的，您能够先到我们企业认识一下。 参照 .资料 .. .. .. .. 客 户：近来不太空啊（需要装饰的客户 ) 电话销售 ：那么您大体什么时候得空呢？ 客 户：大体要周末才有空的（需要装饰的客户） 电话销售 ：那么我周五下午的时候跟您联系一下，确认一下时间好吧。 客 户：好的。（确认什么时候会面的） 电话销售 ：那么打搅您了，祝您每日快乐。再会！ 电话销售 ：那么您大体什么时候得空呢？ 客 户：我近来都比较忙，不太确立什么时候有时间的。 电话销售 ：要不，您夜晚下班以后有空么，或许您会在哪个时间有空的话，我们 先过去您那处说说，您感觉 怎么样？ 客 户：仍是等我有空的时候再说吧。 电话销售 ：好吧，那么我过两天再跟您联系一下，好么？ 电话销售 ：要不，您夜晚下班以后有空么，或许您会在哪个时间有空的话，我们先过去您那处说说，您感觉怎 么样？ 客 户：我明日下午有 2个小时的空。 电话销售 ：那么我明日下午过来跟您说说吧。 大体下午几点呢， 在什么地方呢？ 电话销售时间 ： 三不打 清早不打 夜里不打 吃饭不打 老客户能够在夜晚 9：00行进行电话回访，新客户下班后就不要打电话，否 则就被视为电话骚扰 三必打 上班 1小时后 正午下班前 下午下班前 刚上班时会比较忙，不适合打电话， 1小时后工作都安排差不多了，因此能够打；下班前一般人都会较躁动， 时间也比较难挨， 因此打电话正好能够排解孤独。 参照 .资料 .. .. .. .. 电话营销准备 因为客户资源是有限的，打错一个电话，就会丧失一个客户，因此，在给客 户打电话前，要做好充足的准备工作： 1、要对电话内容进行磨炼，没有充足能吸引客户的内容就不要焦急打电话。 2、要对电话内容熟记于心，不要在与客户交流中出现任何难以回答或回答不出 的问题 3、要调整好自己的心态、表情，做好电话记录的各项准备，以最好的姿态开始 电话营销。 电话营销禁忌 1、不要用免提 2、不要躺着或姿势不雅去接打电话 3、不要边吃东西边接打电话 4、不要让电话响很长时间才接电话 （电话响两声就要接听， 时间太长就要致歉） 5、不要谈详细的业务（电话只用来预定） 6、不要不守电话信誉（必定要准时打电话） 7、不要问“你是 ** 小区的业主吗”“你有房屋在 ** 小区吗 8、不要问“你家房屋装饰了吗？ 9、不要问“你感觉怎么样 10、不要说“白白”（要说再会） 电话营销训练 一个好的电话营销员， 都是经过好多的训练此后才能形成的。 因此，我们要增强自己的电话训练： 一是对自己电话基本功的训练， 要经过平常的累积