《口语交际：解释与致歉》教案名师资料汇编.pdfVIP

教学设计 《解释与致歉》教学设计 课题 解释与致歉 1. 知识目标： ( 1 ) 明确人际交往中解释与致歉的重要和必要； ( 2 ) 掌握解释与致歉的基本技巧。 教学 2. 能力目标：灵活采用解释与致歉的方法实现沟通与交流。 目标 3. 情感态度价值观：培养学生运用言语沟通化解困难的习惯，确立 良好自信心。 教学 1. 解释与致歉的技巧 教学 以解释与致歉实现沟通达成共识 重点 2 ．解释与致歉的语言训练 难点 课时 教学 1课时 情境教学、项目教学法 安排 方法 1. 请学生预先准备课本上“修理电器”主题情境中的几种解释与道歉方案； 课 部分情境素材， 如有关身边人身边事的解释与致歉的短文、 短信或留言条。 前 2. 教师准备多媒体课件、播放设备。 准 备 教学环节安排 实施思路 一、课程导入 以学校较常见现象构设、 切入 小品表演： 2 生参与。 刚刚响起的上课铃声，仿佛军号奏响，全体同 学生讨论： 从利于团结缓解矛 学从校园各处纷纷奔向教室，途中，甲乙两位同学 盾的愿望看， A 组最佳，C 组次之， 在走廊转角处由于视线受阻而无意相撞，无外伤、 B 组不可取。 物损等不良后果，一般会怎么样处理？最佳的处理 明确解释与致歉的重要和必 是怎样的？ 要。 A 组处理 : 双方道歉、各自离去、赶紧回教室上 课； B组处理：辩解论理，各执一词，纠结难分； C组处理：到教师办公室，请老师评判…… 小结：人际交往中，谁也避免不了不经意间伤 害别人或者被别人伤害。解释和道歉在于解怨释嫌、 维持良好人际关系。 二、创设情境 （一）明确任务 学生分组 来自课本：“作为一家电器特约维修中心的维 修人员，你在一次为客户维修电器时，由于事前检 查不够全面，导致在修理的过程中发现，除跟客户 说过的故障之外，另有一个元件也存在故障需要更 这个环节可以可以锻炼同学 换，而客户却不愿为此增加费用。请就此事设计一 的沟通能力，不难看到： 段解释和致歉，取得客户的理解。” 学生分若干组设计不同方案。 （二）过程实施 A 组方案：以理“服”人。 A 组语言较为生硬，仅仅从 甲同学扮演维修人员，乙同学扮演顾客。 “理”的角度讲述费用提高的理 甲同学：陈述发生此类事件原因在于自己检查 由，然而顾客却不接受“突然冒出 不够全面，但是公司规定了维修项目的费用，不能 的”支出，维修无法进行，双方各 少收。 守一隅，陷入僵局。