高效的管理者 .pptxVIP

第一周第二周第三周第四周1.0 配置资源2.0 设计评审3.0 解决方案4.0 技术支持5.0 实施及培训工作计划管理——艾维 · 李与舒瓦普“十分钟的建议”内容提要有效的管理者计划的三步曲：目标、策略、步骤避免计划的误区控制的过程有效控制的方法有效的管理者 一个人的有效性，与他的智力、想象力与知识之间，几乎没有太大的关系。智力、想象力及知识，都是我们的重要的资源，唯有“有效性”才能将这些资源转化为成果 。 有效的管理者的共同特征：具有做正确的事情的能力。 有效性是一种习惯，必须靠学习才能获得。 －－彼德·杜拉克《有效的管理者》有效的管理过程始终在做正确的事 制定正确 的目标 和计划按照计划行事管理工作绩效不断改进工作计划与绩效管理是提高“有效性”的两只手。要“两手抓，两手都要硬”。计划没有变化快！目标和计划本身有问题！要领和重点不明确！太忙！很多事情顾不过来对事情没有预见性不知道下属在干些什么、干得怎样！我们在计划和控制工作中会遇到哪些问题？计划的七要素——5W2H9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。10、市场销售中最重要的字就是“问”。11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。计划意味着…...在实际行动之前预先对应当追求的目标和应采取的行动方案作出选择和具体安排。 计划是预测与构想，即预先进行的行动安排。计划是管理的首要职能。计划的表现形式 目的和任务：赋予组织的基本功能。 目标：组织通过行动应达成的结果。 战略：行动的总规则，以及为实现总体目标而做的重点部署 和资源安排。 政策：组织在决策时或解决问题时的指导方针及一般规定。 流程/程序：规定完成工作的步骤和惯例方法。 制度/规则：详细地阐明必需的行动，或者非必需的行动。方案/规划：包括目标、政策、程序、规划、任务分配以及资 源安排等一系列要素的综合性计划。 预算：用数字表示的计划预期，定量化的计划报告。计划的“三步曲” 之一——设立目标 目标 计划的开始和归宿。 设立正确的目标是成功计划的前提。目标的三大法则 法则一——黄金法则 Begin With The End In Mind以终为始计划的“三步曲” 之一——设立目标法则二——SMART法则 S—— 具体的（Specific） M——可衡量的（Measurable） A——可达到的（Attainable） R—— 相关的（Relevant） T—— 基于时间的（Time-based）以下目标符合SMART标准吗？【讨论】1、品质管理及改进要向纵深、高层次发展，重点提高产品 可靠性、直通率及交付质量。2、建立覆盖全国主要城市的销售渠道，大规模实施广告宣 传，大幅度提升产品知名度。3、完成千台试产，保证文件齐套，及时交付市场。4、加强人力资源管理建设，建立关键绩效指标体系，在全 公司推行绩效考核。5、合理化建议和QCC活动持续深入开展，全员参与率达到 60％。6、加强组织建设，改善士气，形成一支团结向上的团队。计划的“三步曲” 之一——设立目标法则三——平衡法则（平衡记分卡） 背景介绍：罗勃特S.卡普兰是哈佛商学院会计系的教授。大卫P.诺顿是麻省林肯市复兴方案咨询公司的创始人和总裁。他们著有《平衡计分卡－－推动业绩的办法》(发表于《哈佛商业评论》1992年1－2月期)，和《让平衡计分卡工作起来》(发表于《哈佛商业评论》1993年9－10月期)。罗勃特和大卫还写了一本关于平衡计分卡的书，将于1996年9月由哈佛商学院出版社出版。 平衡记分卡的方法为国际一些著名公司（如Lucent、IBM等）广泛采用。 平衡记分卡（BSC） 平衡记分卡（BSC）的四个方面——财务、顾客、内部流程、学习与成长，构成逻辑的因果关系。从这四个方面设立企业目标，确保目标体系的完整性和均衡性。【我们对投资者应如何表现？】财 务【为了达到愿景，我们对顾客应如何表现？】【为了满足顾客和投资者哪些流程必须表现卓越？】使命与愿景内部流程顾客【为了达到愿景，我们如何维持进步和创新？】学习与成长计划的“三步曲” 之二——工作策略策略：为了实现目标谋求的方针/措施