高效的沟通技巧与时间管理 .pptxVIP

员工职业精神训练; 1999年7月在瑞士洛桑召开的世界培训年会上 确定 21世纪世界成人培训的主题是： ;全力以赴，争取最大收益！;请用三个词语描述一下你心中优秀员工的形象。;优秀员工画像;第一章 情绪压力管理; 什么是情绪心理压力？ 情绪压力产生的症状及危害； 情绪压力产生的原因 (你有哪些压力)； 减轻情绪压力的措施。;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Thursday, July 15, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。21:23:4321:23:4321:237/15/2021 9:23:43 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2121:23:4321:23Jul-2115-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。21:23:4321:23:4321:23Thursday, July 15, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2121:23:4321:23:43July 15, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。15 七月 20219:23:43 下午21:23:43七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 219:23 下午七月-2121:23July 15, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/15 21:23:4321:23:4315 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。9:23:43 下午9:23 下午21:23:43七月-21 ;1、它是一种压力 施力方，受力者。 2、在变化中发生的 工作地点、生活地点、工作性质、婚姻改变、职位变化。 3、变化的方向决定是否会出现压力 4、它是个人的心理感觉 每个人不一样；年龄、经历；不能用我们自己的价值观来看，而应从对方心理承受力； 5、它会迫使我们做出调整 愿意不愿意都是要进行的。 能力、资源（人员），如果都没有的话，就会导致心理、生理出现问题，组织发生危机。;1、生理反应： 肌肉僵硬、磨牙、头痛、嘴抽筋；吃饭不香、胃部不舒服；血压的变化；糖尿病、内分??的改变、容易得癌症（实验）；闭经或着不孕；容易感冒、容易化脓。 2、情绪表现： 内疚、恐惧； 3、观念行为： 看人看事的观念变化（结婚）、迷信了、消极；自杀了；性越轨、性放纵；酒精麻痹自己、网络游戏麻痹自己;一、外在原因 1、自然灾害； 2、战争； 3、工作压力； 4、恋爱失败； 5、社交压力；;二、内在原因 马斯洛需求理论(兴奋点适度/血压适度)： 1) 生理和生存的需求(生理需求)； 2) 安全的需求(病房病人/常胜将军)； 3) 社会需求（爱和所属）(儿女仇恨/员工归属感)； 4) 尊重的需求(居委会人员,千条线,一根针)； 5) 自我实现的需求(如何对待后妈)；;三、性格原因 1、疑神疑鬼(雷达/阳谋)； 2、焦虑和强迫性格(完美/精确/关怀/下属／太太)； 3、抑郁自卑性格(不及格/90分/标准高/响鼓/重锤)； 4、疑病型的(女士/4-6岁)； 5、孤僻型(孤雁/深夜/女生宿舍/台湾教育追女孩/化解尴尬)；; 重视孩子、忽视老人和夫妻 重视物质，忽视精神 重视原则和控制，忽视情调和休闲;一、观念 二、家庭 三、技巧 四、主动积极的行为;主动积极的行为;不是对方做了什么伤害我们,往往是我们选择的回应方式伤害了自己。 史蒂芬 柯维;? 1.转变思维，多角度的看待事物;积极的人像太阳，照到哪里哪里亮；消极的人像月亮，初一十五不一样。;? 3.确定最佳的注意力范围;? 3.确定最佳的注意力范围;? 4.培养坚定的信念;一位成功者的经历;他是谁？;本章结束语;;;红;均衡博弈的最佳策略(一报还一报四原则);1. 利润来自于你的客户而不是你的对手； 2. 竞争的目的应该是发展自己，而不是打败对手的前提下自己也破产； 3. 不要把成功的希望寄托在对手偶尔失误的基础上； 看长远的人一般不会失去眼前，看眼前的人往往会失去长远； 道德只约束讲道德的人，法律才是为不守法的人设置的； 诚信是经营的根本；建立困难，毁掉容易；;你 不 是 一 座 孤 岛;人际交流的六种思维;5.双　赢　思　维 ;双 赢 品 格;