房产销售部岗位职责.ppt

D、职业前景 在整个销售过程中，置业顾问与客户的接触时间通常是最长的，也是影响顾客能否最终签单的最重要环节。 优秀的置业顾问会在接触客户的过程中完美展示自己的口才、专业素养和服务态度，在客户心目中建立较为专业和正面的形象，最终实现签单。 优秀的置业顾问从来不会满足于只做一名解说员，他会让自己成长为一名专业的房产顾问、投资理财顾问、人际关系处理能手，并能够运用一切有利因素达成自己的目的。 因此，摆在一名优秀置业顾问面前的职业选择除了成为一名销售经理以外，似乎还有许多。置业顾问可根据自身的特点选择成为一名管理者还是一名专家型营销人才。 四、案场销售经理 你心目中的销售经理是什么样子的？ 有人说：是忙碌在销售一线从容指挥的那个人 有人说：是当我工作遇到困难时可以随时求助于他的那个人 有人说：是售楼部专业知识最丰富、市场知识最全面的那个人 A、岗位职责： 1：宏观市场——及时迅速地掌握动态 （ 1）、 随时关注来自各个渠道的关于房地产宏观市场的动态 变化，并及时传达给销售人员。 （2）、对市场进行预测，根据其他城市的经验和教训，对比 和预测自己所在的市场。 （ 3）、对公司发展提出意见和建议。 2：竞争市场——快速反应，游刃有余 关注竞争对手，关注竞争楼盘，随时调整自己的竞争策略，未雨绸缪 3：计划策略——有效制定计划及确定价格 这需要销售经理与策划经理共同参与制定，是销售的核心环节，具体包括： （1）、全年销售目标、月销售目标是多少？ （2）、销售哪些楼栋、推多少货量？时间节点如何？ （3）、我们总体销售额要达到多少？分解到每期的均价是多少？ （4）、具体到每个单位的价格如何确定？ （5）、价格政策如何？ 价格是项目销售的”命门“，是基于宏观市场、微观市场、竞争对手及公司自身情况等因素来制定的，要充分评估消费市场的价格承受能力，也要充分了解和竞争相比较对手的价格优势。 4、营销策略——用策略掌握市场节奏 这也需要销售经理与策划经理共同参与制定，也是销售的核心环节，具体包括： （1）、如何具体打开市场局面、让大众喜欢我们？ （ 2）、在众多市场推广手法中哪一种最适合我们？ （3）、哪一种是又省钱又高效的推广策略？ （ 4）、活动营销如何展开？ （ 5）、楼盘开售选择哪种方式？ 一个项目的营销策略是至关重要的，一旦失误，扭转局面相当困难，所以千万不可轻视。销售经理身在一线，最直接接触市场，最靠近终端消费者，对这个问题最有发言权。如果公司所制定的营销策略有偏差，销售经理要承担主要责任。 5、现场管理——紧抓售楼部现场销售管理 （1）、销售经理销售经验丰富，能很好地把握终端消费者心理，在销售人员无法成交的关键时刻，销售经理能够一槌敲定； （2）、现场可能会有顾客的投诉，可能会发生销售人员的销售争执等突发事件，需销售经理马上解决； （ 3）、销售经理能够及时发现销售现场的种种问题，如灯光、音响、物料、布置等故障，并马上解决； （4）、销售经理需要和前线的战士们在一起，这样大家才能够更好地融为一体，才能及时把握销售人员的心理动态，并及时解决。 6、团队领导——增加领导力并激励销售团队 销售经理首先是一位经验丰富的营销人员，但同时也是一位管理人员。最重要的是要带领、激励、指导下属工作 如何管理好一个明星团队？ 团队成员是否都积极热情地投入工作？ 团队是否和谐？各员工是否愿意成长？ 如何做销售团队的绩效考核？ 如何给下属员工提供更多的成长机会和空间？ 如何留住优秀的下属员工？ 7、客户管理——做好客服管理体系 （1）客户资料管理 （2）客诉处理 （3）从购房客户的维护中开发新客户 8、提升技巧——不断增强团队的销售培