说明2个人金融atm与自助终端.pptxVIP

自助渠道业务培训合规概念流程业务自助渠象宣传业务分流延伸服务营销配套1银行渠道所有现金与非现金业务小额现金与大部分非现金业务较大部分非现金业务以上情况灵活组合 指银行基于ATM、自助终端、外币兑换机等自助金融设备，向客户提供以现金业务为特色，辅之以多元化非现金业务的7*24小时自助式标准化交易的服务途径。固定场所服务人员固定场所无服务人员无固定场所无服务人员无固定场所服务人员网点渠道自助渠道电子渠道移动渠道2类型 银行向客户提供金融服务的途径3标准4服务内容56目的自助渠道概念业务功能 以存、取、转等现金业务处理为主的，迁移柜台现金交易的唯一电子渠道。ATM操作话术自助渠道 以接触类、射频类、票据打印类交易为主的非现金自助综合服务平台，是网点非现金业务分流的重要渠道。BST收费ATM基本金融交易电子现金交易业务·功能取款转帐改密存款查询转帐圈提交易明细查询绑定帐户圈存现金圈存补登圈存电子现金余额查询非绑定帐户圈存单位结算卡转帐行内、跨行转帐密码汇款取现持卡存款购汇还款无卡无折存款对公账号存款持卡取款企业年金查询历史交易查询余额查询BST业务·功能金融信息查询外汇贵金属买卖借记卡信用卡查询行内、跨行转帐结售汇业务渠道签约限额设置百年中行柜台业务预填单缴费特区更多服务基金买卖IC卡专区出国金融专家服务定期定额申购申请查询定期定额赎回取消定期定额赎回交易查询基金挂单基金认购定期定额赎回修改定期定额申购当日挂单交易查询净值查询定期定额申购修改基金登记历史挂单交易查询当日明细定期定额申购交易查询基金转换浮动盈亏查询基金赎回历史成交持仓查询分红修改基金撤单定期定额赎回基金申购外币兑换人民币外汇牌价查询行内卡卡转帐历史交易明细IC卡帐户设置人民币兑换外币电子现金余额查询IC卡充值抽奖查询服务中银通卡专区行内定活互转最近10笔交易查询常用收款人IC卡圈提转帐 汇款套餐中铁银通卡服务指引个人业务申请表公司业务申请表银行卡漳州社保卡信用卡购汇还款代缴电视费汇率查询公积金查询话费充值代缴水费企业年金查询跨行汇款社保类查询代缴电费榕城一卡通财付通服务厦门一卡通纸白银信用卡服务借记卡余额查询银联无卡消费短信通服务助记账号设定虚拟卡服务主办帐户大额交易提醒利率查询纸黄金外汇牌价查询投资理财理想之家外汇买卖密码汇款银行简介产品介绍行内对公转帐第三方存管B股银证转帐自助投保行内卡折转帐就医挂号存折补登业务功能ATM 《ATMC系统用户手册》操作话术自助渠道《中银自助通用户操作流程》BST收费《中国银行个人电子预填单业务柜员操作指南》ATM基本金融交易电子现金交易业务·操作取款转帐改密存款查询转帐圈提交易明细查询绑定帐户圈存现金圈存补登圈存电子现金余额查询非绑定帐户圈存单位结算卡转帐行内、跨行转帐密码汇款取现持卡存款购汇还款无卡无折存款对公账号存款持卡取款企业年金查询历史交易查询余额查询BST业务·功能金融信息查询外汇贵金属买卖借记卡信用卡查询行内、跨行转帐结售汇业务网银、短信通签约百年中行柜台业务预填单缴费特区更多服务基金买卖IC卡专区业务·操作业务·操作欢迎使用界面语言选择界面安全提示界面业务·操入密码界面整合后界面使用他行卡或境外卡时使用IC卡时业务·操作业务·操作业务·操作使用中银visa、master、奥运卡时使用中银财互通卡时业务·操作业务·操作使用人民币借记卡时使用信用卡时使用多币借记卡时业务·操作业务·操作帐户资产查询缴费信息查询单位净值查询支付信息查询业务·操务·操作单笔取款限额： 取款机：2500元 一体机：5000元 密码汇款：1000元单日累计取款限额： 借记卡：20000元 信用卡：20000元* 密码汇款：2000元业务·操作TIPS（取款）业务·操作发起途径： 网上银行 手机银行汇款金额： 100整倍数 不超过2000元验证方式： 密码 短信验证码 密码+短信验证码业务·操作TIPS（ATM密码汇款取现）输入汇款编号输入预留密码核对交易信息再次输入密码业务·操持项目： 行内转帐 跨行转帐 购汇还款 单位结算卡转帐单笔限额： 50000元单日限额： 50000元安全措施： 两次输入帐号 非首次交易验密 转入帐号姓名回显业务·操作TIPS（转帐）输入转入账号再次输入账号核对客户姓名输入转帐金额确认交易信息业务·操插卡验密成功的客户选择 转账提供常用收款人功能 他行卡无常用收款人功能 选择常用收款人直接进入转帐金额输入界面，可大幅提升交易效率 常用收款人最多可设置8名 常用收款人已满时可以替换或删除业务·操作TIPS（常用收款人） 选择 保存 替换 删除业务·操务提示两次输入卡号核对还款信息选择还款方式确认交易信息业务