服装行业导购服务接待流程.pptxVIP

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导购服务接待流程 MOT;;分组;亲和、优雅、专业; 导购服务应该以“顾客购物流程”为基础,在每个环节制定标准化的基本语言和行为规范,并根据顾客类型和现场情况进行适当调整。;;在不同的购物阶段,顾客分类的三个纬度;主导是否强烈;;跟我一起来动动吧!;;;跟我一起来动动吧!;;;;;;;;;;裙装;正装长裤 背带裤;一件普通的针织外套可以有8种以上变化穿法,不仅实用性强,而且能够表现出不同的韵味(1/2);一件普通的针织外套可以有8种以上变化穿法,不仅实用性强,而且能够表现出不同的韵味(2/2);;;;顾客常见问题主要分为四大类:服装外观、价格和折扣、犹豫不决和服务;这件衣服穿在身上有点显胖;这件衣服虽然挺好看的,但是能穿的机会太少了;;不同的款式因为价格的问题只能选一件;;导购服务流程中,一旦顾客出现反感和不耐烦,需要及时进行退让,留给顾客自由空间,仔细观察,寻找下次接近机会。 ;THE END! THANK YOU!

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