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商务接待 礼仪培训;;;;;为什么要学习礼仪;11;;;;;;自己赢得他人的信任。相形之下，将仪容修饰得花里胡哨、轻浮怪诞，;;;;77;;79;;;;;;83; 目 光礼仪介绍 接触时间 与人交谈，视线接触对方脸部的时间应该占全部谈话时间的30% 到60%，超过这一数值被看作是 对谈话者本人比谈话内容更感兴趣，低于这一数值则说明对谈话者和谈话内容都不感兴趣，因此 要把握好这一时间度。长时间凝视对方会被认为是对私人空间或势力范围的侵犯，是不礼貌或挑 衅的行为；完全不看对方，则可认为是自高自大，傲慢无礼的表现，或者试图去掩饰什么，如空 虚、慌张等。 停留部位 从视线停留的部位可反映出三种人际关系状态：一是视线停留在两眼与胸部的三角形区域，被称 为近亲密注视，多用于朋友间的交谈；二是视线停留在双眼和嘴部之间的三角形区域，被称为社 交注视，是社交场合常见的视线交流位置；三是视线停留在对方前额的一个假定的三角形区域， 称为严肃注视，能制造紧张气氛。如果你的视线停留在这一区域，就会使对方感觉到你有正事要 谈，使你保持了主动。 眼神变化 眼神变化能够准确地传递某种信息。不同的视觉方向表达不同的含义，如仰视表思索，俯视表忧 伤，正视表庄重，斜视表蔑视等，不可随便使用。还有就是眼神的变化要自如协调，要与有声语 言有机地配合在一起，不能只顾眼神，不顾其他或者两者分离。 中华礼仪培训网;85;;? ? ? ? ?;;;; 走姿礼仪 1、挺起胸部，全身伸直，背和腰不能弯曲， 膝部也不能弯曲，全身成为一条直线。 2、成一直线前进，不左右摇摆，脚尖向前伸 出，不应向内向外。 3、两臂自然摆动，不晃肩膀，两臂摇摆或两 手摇摆都不好看，手腕也要配合，手掌向 体内，以身体为重心，前后摇摆，但弧度 不能太大。 4、姿态自然，全身协调，不要死板僵直的前 进，这样会显得太呆板；摇摆太厉害，则 显轻佻；走的自然配合手脚动作，方能显 示走路的姿态美 . 中华礼仪培训网;;;;逐渐淡化。; 称呼礼仪—谦称 谦 称。谦称是抑己，是表示对他人尊重的自谦词。;;;;24;;;;;16; 接电话的基本礼仪 ? 接打电话前先排除嘈杂的声音 ? 切忌拿起电话就“喂” ? 转接电话时，应按下保留或盖住话筒。 ? 代接电话时避免贸然猜测对方姓名 ? 注意讲话速度和语调 ?电话四周避免放置容易打翻的物品 中华礼仪培训网;打电话的基本礼仪;;;;;;轿车座次礼仪;;;;;;;;