药品经营企业管理绪论 .pptxVIP

模块一：药品经营企业管理基础理论 ;;法人不是自然人、是 组织。我国把法人分为四类：企业法人、机关法人、事业单位法人、社会团体法人。; 企业的功能 ;4、企业的使命：;;（三）药品经营企业;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Monday, July 12, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。01:31:0301:31:0301:317/12/2021 1:31:03 AM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2101:31:0301:31Jul-2112-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。01:31:0301:31:0301:31Monday, July 12, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2101:31:0301:31:03July 12, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。12 七月 20211:31:03 上午01:31:03七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 211:31 上午七月-2101:31July 12, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/12 1:31:0301:31:0312 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。1:31:03 上午1:31 上午01:31:03七月-21 ;3、开办药品经营企业条件： 第一，具有依法经过资格认定的药学技术人员； 第二，具有与所经营药品相适应的营业场所、设备、仓储设施、卫生环境； 第三，具有与所经营药品相适应的质量管理机构或者人员； 第四，有保证所经营药品质量的规章制度。;二、管理的概述 1、管理：为了实现组织的目标而对资源进行的有效协调活动。也可以这样认为，管理是一种活动，是一种调动资源实现组织目标的过程。;3、药品经营企业管理：是指药品经营企业为了实现预期的经营目标，对企业的药品经营活动及企业中人力、物力、财力、时间、信息等各种资源进行有效的计划、组织、领导、控制等一系列管理活动的总称。;案例: 陷于困境的经理; 王先生制定所有的???策。其他人开展日常工作并随时向他汇报。 他在工厂投入相当多的时间，指导工人该做什么和不该做什么。但还是经常出现他不满意的事情，这时他就会叫附近的任何职工来改变它。 最近进行体检时，他的医生告诉他：“王先生，如果你再消瘦下去的话，你的心脏病将可能很快发作。” 你认为王先生的管理有什么问题吗？;第二节企业管理发展概述;;“经济人”观点理论;2、经济人假设的理论观点：;3、经济人的行为特征：;传统管理模型;18世纪中期——19世纪末工业革命：没有形成一个比较完整的管理理论体系。 这一时期管理的主要特点是： 管理指导思想：人是懒惰的，要强制管理 管理重点：通过分工与协作，提高产量 管理方式：家长式，资本家担任 管理依据：个人经验和感觉 人才培养：经验传授;(二)科学管理阶段;2、科学管理阶段的主要理论流派 ①泰罗的科学管理理论，他是科学管理的主要倡导人，被称为“科学管理之父”，主要关注的是车间工人和生产管理。 主要内容有：劳动方法标准化原理、培训工人科学化原理、差别计件工资制、管理职能专业化原理。 ;泰罗制的积极意义： （1)促使了当时工厂的普遍改革。 （2)科学管理的产生是管理从经验走向理论的标志，也是管理走向现代化、科学化的标志，其意义决不亚于蒸汽机发明导致的工业革命，科学管理对管理理论体系的形成与发展有着巨大的贡献。 泰罗制的缺陷： （1) 对资本家而言，用科学化、标准化的管理方法取代资本家按个人旨意、经验进行管理的传统方法后，认为影响了他的权威；对工人而言，它是资本家最大限度压榨工人血汗的手段，把人看作纯粹的“经济人”，忽视了企业成员之间的交往及人的感情、态度等社会因素对生产效率的影响。 （2)主要是解决工人的操作问题以及生产现场的监督和控制问题，管理的范围比较小，管理的内容也比较窄，基本没有涉及企业的供应、财务、销售、人事等方面的活动。 ;②亨利.法约尔(Henri Fayol, 1841-1925)一般管理理论;法约尔的一般管理理论着重研究经营管理问