企业管理咨询56.pptxVIP

下篇 咨询方法;内容提要;管理咨询;;第五章 咨询问题;学习目标;内容提要;咨询问题;第一节 问题层次;;一、企业结构;上层结构：;;;二、问题举例;1、?战略制约?;2、制度约束;3、?集团管理;集团管理;4、?组织支撑;?5、?竞争优势;;;;第二节 问题功能;;;;一、企业能力;二、因果分析; ;;3、鱼骨图的类型;;4、分析问题原因/结构。;分析要点;5、鱼骨图绘图过程;6、使用步骤;7、案例分析;;三、问题举例;3、?精细管理;;第三节 问题时间;;;一、企业动力;;二、生命周期;;;三、管理诊断;;;历年考题;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;第六章 咨询调查;学习目标;;第一节 调查资料;一、内部数据;;二、外部数据;;三、注意事项;第二节 调查方法;二、主导方法;;1、资料调查;2、问卷调查法;;;;3、访谈调查;;4、实地观察; 5、在线调查; 2）专业在线调查 ： 是将传统的调查过程完全在线化智能化，并作出深度分析，最终形成专业调查报告。分为八大模块：建立问卷、问卷测试、问卷发送、数据收回、统计报告、项目管理、系统使用权限等。 优点： （1）普通会使用电脑的编辑人员登录系统账号即可录入问卷。 （2）可自动筛除不符合调查要求的样本。 （3）专业的在线调查公司，掌