IATF16949顾客导向过程分析(乌龟图).pdfVIP

质 量 体 系 过 程 确 认 版本： A/0 生效日期： 2019-01-20 ××××××有限公司 COP0 1 市场营销 过 程 负 责 人 业 务 部 主 管 传真；电脑；电话、电子邮件 用什么资源（ 、材料等）？ 谁来做？ 业务部 会议、文件 业务员、各相关部门 设施、设备、环境 知识、能力、意识 顾客新产品信息；经营计划 / 营销战略； 产品新市场信息；相关法规、标准； 新产品、新市场信息分析报告； 竞争对手数据； 以往的数据资料； 输 输 顾客要求； 入 COP0 1 市场营销 出 产品适用法律法规；公司标准及要求； 产品信息； 制定经营计划满足相关要求 经营计划检讨率 =100% 客户相关过程管制程序 用何指标衡量？ 用何程序、方法？ 经营计划管制程序 检验、监视、确认 准侧、方法、测量 批 准 审 核 XXX 编 制 XXX 质 量 体 系 过 程 确 认 版本： A/0 生效日期： 2019-01-20 ××××××有限公司 COP0 2 报价/ 项目确定 过 程 负 责 人 业 务 部 主 管 传真；电脑；电话、电子邮件 用什么资源（ 、材料等）？ 谁来做？ 业务部 会议、文件 业务员、各相关部门 设施、设备、环境 知识、能力、意识 初始材料清单； 新设备 / 新检测设备 / 新工装信息； 适用的共用工装信息； 投标文件 / 报价单； 制造 / 管制 / 物料成本信息； 输 输 顾客信息反馈； 入 COP0 2 报价 / 项目确定 出 以往报价 / 投标信息； 顾客书面 / 口头的要求 ； 产品适用法律法规；公司标准及要求； 及时报价满足客户要求 客户报价及时率 =100% 用何指标衡量？ 用何程序、方法？ 产品质量先期策划 （APQP）管