企业员工素质培训教材课件.ppt

企业员工素质培训 万恩员工培训 课程内容 一、敬 业 二、责 任 三、忠 诚 四、激 情 一、敬业 1、不怕起点低，就怕境界低 2、只有小雇员，没有小脚色 3、培养工作中使命感 4、处处以专业的标准要求自己 5、将简单的事情做到最好 敬业就是一种好口碑 工作是人生不可或缺的一部分，它不仅是谋生手段，还是一种全身心付出创造物质财富和精神 财富的过程，是一种责任，一种精神，一种义务。 当一个人被周围的人称之为“敬业”的人时， 也就等于大家都认为他是一个值得敬重的人，同 时拥有职业生涯中最大的财富 敬业的口碑， 同时拥有了美好的职业前景。 一、不怕起点低，就怕境界低 ※请看小故事，说说自己的感想 20世界，70年代初美国麦当劳总公司看好中国台湾市场，他们在正进军台湾市场前， 需要在当地培训一批高层领导，于是进行公开的考试。 由于公司要求标准很高，很多初出茅庐的年轻人都没通过考试。 经过一再筛选，一位名叫韩定国的年轻人脱颖惹出。最后一轮面试，麦当劳总裁和韩 定国夫妇谈了3次，并且问了他一个让人意想不到的问题： “假如我们要您先去洗厕所，你愿意吗？” 还未等到他开口，一旁的韩太太随口答到：“我们家的厕所一直都是他洗的。” 总裁十分高兴，免了最后的面试，当场就决定录用韩定国。 后来韩定国才知道，麦当劳训练员工的第一堂 课就是从厕所开始的，因为服务业的基本理论是 “非以役人，乃役于人”，只有先从卑微的工作 开始做起，才有可能了解“以家为尊”的道理。 韩定国后来之所以能成为知名的企业家，就是因为一开始能从卑微的小事做起，做别人不愿意做的事情。 感想： ※我们每个人所做的工作，都是由一件件小事构成。 ※工作中的高低之分，不在于工作本身，也不在于起点，而在于每个 人的境界。只是提升自己的境界，才能提升工作的质量 2、只有小雇员，没有小角色 ※著名喜剧演员陈佩斯，在他没有成名之前，是个经 常演些跑龙套角色的小演员。可是他并没有降低自己对艺 术的追求，而是下苦功钻研每一个角色。 ※有一次，陈佩斯去演一个匪兵，是一个小得不能再 小的配角，谁也没有对他过的的在意，导演也没有给他说 戏。可是陈佩斯却自己揣摩起来来，把他为数不多的几个角色都研究透了。 ※在表演的时候，陈佩斯发挥了自己的天分，虽是一个小匪兵，他 却自己设计了一个表情，分外滑稽，一下子就让这个角色生 动起来。导演一看，顿时觉得这个小匪兵格外出彩，从此发 现了他的表演天 赋。从那以后，陈佩斯一步步走上了成功之 路。 感想： 人生就像个大舞台，每个人都扮演者不同的角色。或许我们从事很平凡很普通的职业，也许我们就是一个跑龙套的小演员，但请记住，小演员身上也能闪出巨大的光彩，这完全取决于我们自己的心态。 心有多大，舞台就有多大。 3、培养工作中使命感 ※本著名企业家松下幸之助曾经收到好几封奇 怪的来信，信都是由同一个人发出的，