aiw_1122_酒店员工仪容仪表、礼节礼貌培训.pptx

酒店员工仪容仪表、礼节礼貌培 训;什么是仪容仪表、什么是礼节礼貌？;酒店员工仪表 ;;酒店基本礼仪 ;举止仪态礼仪;二、坐姿（姿态要端正） ;;注意：;;犯规的坐姿：;;三、走姿（给人的感觉：愉悦）;注意：;陪同引导;上、下楼梯;四、蹲姿;注意：;四、微笑;;;要求：;蒙娜丽莎的微笑 ;五、称呼礼仪; 六、致意礼仪;视线向下表现权威感和优越感，;鞠躬礼;;握手礼 ;注意;;七、应答礼节;注意：;八、迎送礼仪;;九、递送物品规范;十、操作礼节;;十一、示意规范;十三、介绍礼节;十四、使用名片礼仪;;;十五、乘车礼仪;;十六、敬烟礼仪;十七、着装礼仪（“男穿牌子、女穿样子”）;;;十八、 个人举止十忌;忌六对陌生人不要盯视或评头论足。当他人作私人谈话时，不可接近之。他人需要自已帮助时，要尽力而为。见别人有不幸之事，不可有嘲笑、起哄之举动。自已的行动妨碍了他人应致歉，得到别人的帮助应立即道谢。 忌七在人来人往的公共场所最好不要吃东西，更不要出于友好逼着在场的人非尝一尝你吃的东西不可，爱吃零食者，在公共场所为了维护自已的美好形象，一定要有所克制。 忌八感冒或其他传染病患者应避免参加各种公共场所的活动，以免将病毒传染给他人，影响他人的身体健康。 忌九对一切公共活动场所的规则都应无条件地遵守与服从，这是最起码的公德观念。不随地吐痰，不随手乱扔烟头及其他废物。非吐非扔不可，那就必须等找到污物桶后再行动。 忌十在大庭广众之下，不要趴在或坐在桌上，也不要在他人面前躺在沙发里。起路脚步要放轻，不要走得咚咚作响，遇到急事时，不要急不择路，慌张奔跑。;十九、就餐举止十忌;二十、化妆礼仪;二十一、手机、呼机使用礼仪;二十二、上下楼梯礼仪;谢谢大家