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PAGE 1 PAGE 1 办公楼物业管理措施 1.办公物业管理方法有哪些 办公物业管理方法有哪些？第一章提高物业管理服务水平的整体设想及策划1、认识与定位（一）全国战略长沙重点（二）项目定位2、工作重点和零风险工程（一）三个重点（二）零风险工程3、指导思想、管理模式、管理目标（一）指导思想：真诚合作、专业保障、长远承担（二）一种模式：[经营型]物业管理模式（三）管理目标两项承诺 四、四大优势（一）观念优势：满意只是起点（以服务客户为最高原则）（二）技术优势：楼宇设备管理技术支持（三）配套优势：提供综合性物业管理服务（四）经验优势：外接项目管理服务的实践5、八项措施第一章 管理方式、工作计划和物资装备1、管理方式2、工作计划3、物资装备第二章 管理人员配备、培训与管理1、管理人员的配备（二）管理处人员配置（三）各部门人员素质要求2、管理人员的培训3、管理人员的管理第三章 管理规章制度和档案的 建立与管理1、管理规章制度的建立2、档案资料的建立与管理第四章指标的承诺及其措施第五章管理成本测算和管理费标准1、物业管理费标准2、对物业管理处财务管理的认识3、管理处控制成本主要措施4、机关新大院物业管理有关费用测算第六章 办公大楼物业管理的前期介入和后续工程的前期介入1、物业管理的前期介入（一）施工期的物业管理（二）办公大楼设施设备调试期物业管理（三）办公大楼施工验收期及物业接管验收的物业管理2、办公大楼后续工程的前期介入3、处理办公大楼与周边施工现场之间各类矛盾的措施第七章社区文化和便民服务1、社区文化与物业管理关系的再认识（一）开展社区文化活动是文化需求的重要手段。  （二）社区文化是实施物业管理的润滑剂。（三）社区文化在内容和形式上应和物业管理相联系。  3、便民服务第八章机电设备设施的管理1、系统的日常运行2、设备系统的应急处理方案（一） 设备故障处理规程（二） 发生火警处理规程（三） 电梯困人救援规程（四） 供电电源停电故障处理规程（五） 停水及故障处理规程（六） 空调故障处理规程3、系统的维护保养（一） 维护保养工作方式（二） 日常维护保养、定期维护保养的质量控制（三） 主要系统定检工作要点（四） 设备维护保养检修计划和标准4、节能管理5、技术改造、更新6、技术资料的收集、管理、使用 第十章物业维修养护计划和实施。 2.如何做好办公楼物业管理 物业管理工作已是先行工作中比较流行和热门的工作了，人们对物业公司的选择要求越来越高，越来越专业。  如何做好办公楼物业管理工作，实现从事物业管理工作的企业一直在分析和探讨的一个问题，也是当前物业管理必须重视和提升的一项重要工作。如何做好办公楼的物业管理工作呢，竞购一段时间的实践得出以下观点。  首先，我们应当选择好合理的开发市场，确定好管理的目标，明确从事物业管理的职责和任务，并对现行的管理对象进行认真分析和研究，寻求提升物业管理质量的途径和管理的方法，进而提升公司的知名度与美誉度，提升企业的品牌效应，促进物业管理工作的开展。一、确定管理对象 因物业管理工作较为复杂和多变，要想在物业管理工作方面站稳脚跟，首先应根据自身的条件和所处的环境，选择好管理的目标和群体，正确把握市场的定位和发展趋向。  因写字楼和住宅楼的物业管理工作较为复杂，要求人员配备数量较多，技术操作和人员管理综合性较强，外界因素较为普遍，为了更好地开展物业管理工作，首先从一方面入手，集中精力，全心投入做好物业管理工作。因办公楼要求从事物业管理的人员综合性、守纪性要强，而且要求从事物业管理工作的人员素质高，工作标准、工作效率高，规范性强，诸如此类的要求与我们酒店的各项要求较为吻合，且从事办公楼工作的人员多位政府人员，各项工作要求私密性较强，酒店的管理与之相符合。  双方的工作和选择特点决定了彼此的核选择与合作。 二、明确物业管理的职责 后勤管理与后勤服务是各办公机关工作的基石，物业管理在办公机关后勤工作中有占有相当重要的地位。  从目前物业管理工作情况看，主要体现在以下五方面的任务： 1、房屋的维护与管理。办公楼交付使用之后，由于受自然因素、使用因素、生物因素、地理因素、灾害因素的相互交叉的影响，房屋会逐渐陈旧、破损，使用价值也会逐渐降低。  为了延缓这个过程，就需要对办公用房进行维护、保养和修缮，以保持办公房原有的使用功能，防止、减少和控制其破损，使物业管理达到保值、增值的目的，这是最常见的内容之一。 2、实施设备的管理。  即一定的科学管理程序和制度，按照一定的技术管理要求，对各种设备的日常运行进行有效的管理，主要包括给排水、空调、消防、配电供应、图像监控、报警及电梯的管理等。 3、清洁卫生管理。  主要是公