IT项目管理教材.ppt

李维 北京林业大学 信息管理系;摘要;沟通的概念;沟通模型/信息传递模型;影响沟通效果的因素分析;;;改变“自我、自私、自大”;改变“自我、自私、自大”;改变“自我、自私、自大”;;用整个人去沟通;影响沟通效果的因素分析;提高编码的逻辑性;一个糟糕的汇报者;结论先行的例子2;假如她学习了金字塔;影响沟通效果的因素分析;因人而异;符合对方利益;符合对方利益;符合对方利益;因人而异; 对下级，可以命令、指示;对象性：下行沟通;对象性：下行沟通;对象性：下行沟通;上行沟通;对象性：上行沟通;??象性：上行沟通;平行沟通;对象性：平行沟通;事例：因人而异-平行沟通;尽管因人而异，但是人有共同点;关心 赞美;影响沟通效果的因素分析;倾听;摘要;引子:不会沟通，费时误工。;引子:不会沟通，费时误工。;规划沟通管理plan communications management;项目干系人的信息需求;沟通管理计划要明确;项目经理需明确4W;项目经理需明确4W;例 沟通计划之信息报送表;摘要;管理沟通 Manage communications;管理沟通的输入-处理-输出;沟通计划执行过程中涉及的沟通活动;常见的沟通手段 ;绩效报告;书面绩效报告的原则;绩效报告等信息要做好归档;项目经理不要依赖绩效报告;摘要;控制沟通;摘要;案例讨论：赵晓东（1）;案例讨论：赵晓东（2）;案例讨论：赵晓东（3）;案例讨论：赵晓东;案例讨论：政务软件（1）;案例讨论：政务软件（2）;案例讨论：政务软件（3）;参考答案;参考答案;案例讨论：老曹的经验（1）;案例讨论：老曹的经验（2）;参考答案;参考答案;参考答案;小结;