IT项目质量管理人力资源管理.pptx

第九章 项目人力资源管理;第一节 人力资源管理理论;人力资源的基本特点;人力资源的基本特点;人力资源的基本特点;人力资源的基本特点;人力资源管理的形成与发展;人力资源管理的形成与发展;人力资源管理的形成与发展;人力资源管理与人事管理;项目人力资源管理 ;项目人力资源管理工作的核心内容 ;项目人力资源管理的内容;项目人力资源管理的内容;项目人力资源管理的内容;项目人力资源管理的内容;项目人力资源管理的内容;项目人力资源管理工作的核心内容 ;项目人力资源管理的特性;项目人力资??管理与一般组织运营管理区别 ;第二节 项目组织的规划与设计;;职务与岗位分析 ;职务与岗位分析主要工作;职务与岗位分析主要内容;职务与岗位分析中主要方法;职务与岗位分析中主要方法;职务与岗位分析中主要方法;关键事件法 请从事项目管理的人员回忆、报告他们在过去相似或相同项目工作中影响工作绩效的关键事件（使工作成功或者失败的事件 ），以及这些关键事件的特征和要素，从而获得职务与岗位分析所需的信息资料。 关键事件法记录的内容包括：导致关键事件发生的原因和背景，关键事件中工作人员特别有效的或错误的行为，关键事件的后果，人们能否支配或控制关键事件出现的后果。 ;工作设计是指为了有效地实现项目目标和满足项目工作者的个人需求而开展的，有关工作内容、工作职能和工作关系的设计。 工作设计与职务与岗位分析 联系与区别 职务与岗位分析是对项目组织职务或岗位的客观描述，而工作设计则是对各个职务或岗位的工作内容、工作方法和工作关系的设计、认定、修改或调整。 ;工作设计主要内容;工作内容 工作设计首先要确定一个职务或岗位的工作内容。这包括：确定一个职务或岗位工作的主要内容和范围，确定这些工作的自主性、复杂性，工作难度和整体性等一系列有关工作内容方面的设计。这是对一个职务或岗位的全部工作与工作过程的设计。 工作职能 工作设计的第二项内容是设计和确定每个职务或岗位的工作基本要求和方法。这包括：一个职务或岗位的工作责任和工作权限，所承担的具体工作和信息沟通责任，工作方法的要求，以及职务或岗位在团队协作与配合方面的要求等内容。;工作关系 工作设计的第三项工作是设计和确定每个职务或岗位在工作中与他人之间的关系。这包括：工作中与其他人相互联系和交往的范围，与他人建立友谊的机会，参加团队集体工作的机会和相互协作配合的要求等。 工作绩效 工作设计还需要设计和确定出对于每个职务或岗位工作的成绩与工作效果的高低大小的要求，以及衡量这个职务或岗位工作完成情况的具体指标、标准和要求。这包括：工作的数量要求、质量要求、范围要求和效率要求等。;工作者反应 工作设计还需要考虑每个职务或岗位的工作者对于工作设计的反应和要求。这是涉及到对工作环境和工作强度的主观评价标准和客观评价标准的满足程度。这包括：工作者对工作的满意度高低、出勤率高低和一个职务与岗位的离职率高低等。 工作设计结果的反馈与修改 工作设计的结果，尤其是对于工作内容、工作关系和工作绩效的设计结果，需要根据实际项目组织各个职务和岗位在实际实施中进行反馈与修改。反馈包括两个方面内容：一方面是工作本身的结果所给出的直接反馈；另一个方面是人们对工作设计的意见反馈，据此要进行工作设计的修改。;项目人员的获得是指项目人员的招聘工作 “人存事兴、人亡事废”，没有合格的人力资源，就无法保证项目目标的实现 。 同时，项目组织还必须赋予项目团队成员合适的工作，实现项目人员配备的科学与合理，确保使团队成员与团队工作相匹配、团队成员与项目组织相匹配。 ; 人员招聘是项目人力资源管理的一个重要环节，其主要任务是采取内部和外部招聘的方式，运用各种各样的方法和手段使项目组织获得足够的、高质量的人力资源。一个项目组织需要采用各种方法吸引内部和外部更多的人来应聘，以便使项目组织有更大的选择余地。否则会出现因内部和外部应聘人员过少而降低录用标准，或者根本就无法获得足够的人力资源的情况。同时在招聘过程中还要使应聘者更好的了解项目组织，减少因盲目加入项目组织，而后又离职的情况发生。 ;招聘计划的制定与审批 招聘信息的发布 根据制定出的人力资源招聘计划的要求，根据项目组织所处的内部外部环境与条件，选择和确定发布招聘信息的时间、方式、渠道与范围。由于招聘方式、招聘的职务和岗位、每次招聘的数量和时间、招聘对象的来源与水平以及人员到位时间和招聘预算的不同，招聘信息的发布时间、方式、渠道与范围也不同。项目组织的多数人员是通过内部招聘或调配的方式获得的，项目组织有时也需要从外部招聘人员，所以需要使用内部和外部两种渠道发布各种招聘信息 ;应聘者提出申请 应聘的主要资料包括