8D团队解决问题的方法和步骤.pptxVIP

團隊合作;問題分析與改善 8D 手法應用 (8大步驟) 8 Discipline in Problem Solving ;8D; 問題分析與改善 8D的改善方法強調利用團隊合作,來達成 問題分析與改善的目的o 英文稱為 Team Oriented Problem Solving (TOPS); 它是福特汽車所發展出來的方法: 透過團隊合作,用以分析與改善製程能 力(capability)和客戶抱怨,進而提昇製程能力及顧客滿意o ;應用8D手法達成 問題分析與改善 ;提供一套井然有序的團隊合作方法,注重事實證據與數據解析,減少因人而異的 處理方式,達成問題的分析與改善o為了找尋及建立長治久安的作業方法, 我們需要來自各方面的意見與建 議o 團隊合作;應用於任何問題或改善活動: 在共同目標下, 達成部門間之 有效溝通, 減少各單位之 本位主義的籓籬o;所有相關的分析報告 , 均需文件化o 提供SPC(統計品管)與已知的品質改 善計畫之相關連處o 註:SPC是指實際上的品質資訊,品質 改善計畫則是計畫與目標o; 每一個問題的原由與改善的 方法, 將之文件化是必要