人力资源工作设计理念.pptxVIP

第二章 工作分析 工作分析起源于19世纪末,由美国工程师泰罗, 吉尔布雷斯夫妇首先提出工作分析的基本概念工作分析的程序工作分析的方法工作说明书工作设计考考你？ 任务 职位 职务 职业 工作一、工作分析的基本概念（一）任务：为达到某一特定的目标而进行的一项活 动，工作分析的基本单位。职位：责任和任务的集合，工作分析的第二层次。也称岗位。岗位更强调工作人员的数量和地点。职务：主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称。职业：不同时期、不同工作组织中工作要求相似或职责平行的职位的集合。工作：任务的集合，其范围大于职业。一、工作分析的基本概念（二）职类：按工作种类划分的若干工种。职群：职类按专门特征的细分。职系：工作性质完全相同的岗位（职位）。职级：同一职系中，职责繁简程度和所需任 职、资格条件完全相似的职位的集合。职等：不同一职系之间，职责繁简程度和所需任职资格条件完全相似的职位的集合。二、工作分析的程序 阶 段步 骤 内 容第一阶段工作分析的范围1决定工作分析的目的2确定工作分析的目标工作第二阶段工作分析的方法3确定所需信息的类型4识别工作信息的来源5选择工作分析的具体程序第三阶段信息的收集与分析6收集工作信息7分析信息8向组织报告结果9定期检查工作分析信息第四阶段工作分析方法的评价10以收益、成本与合法性为标准评价 工作分析结果(一)工作分析信息的类型一、工作活动1.工作任务的描述 工作任务是如何完成的？ 为什么要执行这项任务？ 什么时候执行这项任务？ 与其他工作和设备的关系2.进行工作的程序3.承担这项工作所需要的行为4.动作与工作的要求二、工作中使用的机器、工具、设备和辅助设施1.使用的机器、工具、设备和辅助设施的清单2.应用上述各项加工处理的材料3.应用上述各项生产的产品4.应用上述各项完成的服务三、工作条件1.人身工作环境 在高温、灰尘和环境中工作 工作是在室内还是在户外2.企业的各种有关情况3.社会背景4.工作进度安排5.激励（财务和非财务的）四、对员工的要求1.与工作有关的特征要求 特定的技能 特定的教育和训练背景2.与工作相关的工作经验3.身体特征4.态度(二)工作分析信息的来源任职资格信息——用户、顾客、下属工作特性信息——任职者、岗位分析专 家信息的主要来源渠道——专家、主管、任职者（三）分析信息岗位名称分析任务分析责任分析劳动强度分析工作环境分析任职资格分析三、工作分析的方法（一）定性分析的方法问卷调查法观察法工作日志法面谈法资料分析法关键事件分析法（二）定量分析的方法职位分析问卷法（PAQ）职能工作分析法（PJA）工作分析问卷一、基本资料姓名 性别职务 学历身体状况部门工龄 公司工龄直接领导二、工作时间1.上下班时间是否随业务情况经常变化？2.工作量是否随业务量发生显著的变化？何时最忙？何时最闲？三、工作内容 具体的 职责 责任 大小 工作的 具体目标工作中的突发事件及可能发生的频率 使用何种设备 或材料四、工作失误 产生的影响1.经济方面的影响程度？2.对其他部门或组织整体的影响程度？五、工作范围1.内部接触情况：2.外部接触情况：3.自己正在做哪些不属于本岗位职责范围内的事情？六、工作权责1.本职位所接受的直接主管的领导方式？2.什么样的事情应向主管汇报？3.工作量的饱满程度如何？4.工作中需要做计划的程度？5.是否有提出改进本岗位工作方法和程序的权利？6.本岗位的下属需要向您报告哪些工作？七、监督1.直接监督人员的数量：2.间接监督人员的数量：3.工作中主要受到谁的监督？八、工作压力1.工作中需要运用哪些方面的知识和技能？2.完成工作任务是否有严格的时间限制？3工作是否出现无法顺利进行的情况？原因是什么？如何才能解决这类问题?九、任职资格1.学历：2.专业：3.经验：4.其他的能力：十、工作环境1.自然环境：2.社会环境：岗位分析问卷表基础信息姓名： 所属部门: 岗位名称： 部门经理姓名: 岗位编号:调查信息1．请认真、详尽地描述你的日常性工作。