公司委外催收款方案.doc

公司委外催收款方案 为了完善我司信用管理体系，规范应收账款管理流程，特设立委外催收方案。 第一节 委外催收受托机构资质要求 1、准入条件： ①具有独立法人资格或民事主体资格；资质要求项资质条件说明公司实力实缴资本100万元（含）以上,律师事务所不受注册资金限制。 ②营业执照经营范围必须含有服务外包等相关内容（律师事务所执业许可证除外）；在广东有常设分支机构（分支机构必须在广东省内注册）；在广东从事非诉讼催收人员达到50人以上，须提供在广东交纳社保等证明材料；近两年在广东地区与2家（含 ）以上金融机构有非诉讼委外催收经验（须提供相关的合同案例）。公司具有完善规范的各项内部管理制度；应有律师事务所对公司提供法律支持资料（如提供与律师事务所签订的法律支持方面合作协议）。 2、禁止准入条件： ①人行征信报告显示公司两年内有逾期记录超过三次，或者公司两年内单次违约时间超过三个月。 ②机构在网络上负面新闻或者评论较多。 ③机构法定代表人、负责人等高级管理人员在人行征信报告显示有逾期。 ④机构以及机构法人、高级管理人员有未结诉讼案件或者近三年内涉及刑事诉讼案件。 ⑤机构员工无下列情形：1.曾犯刑法、组织犯罪防制条例、检肃流氓条例、枪炮弹药刀械管制条例等相关暴力犯罪，经判刑确定或通缉有案尚未结案者。2.受破产宣告尚未复权者。4.无行为能力或限制行为能力者。 第二节 委外催收触发条件（达到任一条件即触发） 1、逾期时间超过六个月； 2、负责人员长时间联系不上； 3、被其他金融机构、供应商起诉； 4、签订书面付款承诺但连续毁约三次及以上； 5、工人罢工或老板、高管失踪； 6、所在区域发生天灾或其他非正常情况； 7、不符合上述条件但经信用人员申请且经过部门最高领导批准同意委外催收。 第三节 委外催收操作流程 1、筛选合作机构 信用人员联系外部催收受托机构，经初步审核，筛选出最少三家符合我司准入条件的外部催收受托机构，OA报送管理层会审，最终确认一家合作机构。会审主要综合考虑以下方面：机构资质、机构管理与专业性、收费标准。 2、订定委任合同? 我司与受委托机构须签订委任合同，合同至少应明订下列事项：? ①委托事项、范围及程序。? ②我司与受委托机构间的责任归属、受委托机构应注意义务、受委托机构及其员工的保密义务。? ③我司对受委托机构进行检查与稽核的执行标准。? ④订定受委托机构的工作准则：（1）受委托机构的催收人员进行外访催收时，应对债务人或相关第三人表明系接受某特定我司的委托身分，并出示授权书；（2）受委托机构不得有暴力、恐吓、胁迫、辱骂、骚扰、误导、欺瞒债务人或相关第三人或造成债务人隐私受侵害的其它不当收债行为；（3）受委托机构不得以任何方式透过对第三人的干扰或催讨进行催收；（4）受委托机构及员工不得向债务人或第三人收取债款或任何费用。? ⑤受委托机构违反工作准则或其它规定的相关惩罚标准，内容至少包括我司应终止与受委托机构合同的重大事由。?? ⑥受委托机构应定期或随时向我司回报债权催收处理情形。? 3、派案给受托机构? 一旦应收账款触发委外催收条件，我司即可派案给受托机构，但我司在提供客户数据给受委托机构时，应注意下列事项：? ①我司提供信息给受委托机构需有严谨作业程序及监督管理措施。? ②我司应要求并监督受委托机构及其员工不得外泄客户信息或作不当使用。? ③我司不得提供对债务履行无法律上义务者的数据给受委托机构。? ④我司将当月委托案件明细电子档案传送至受委托机构，受委托机构派员至我司取件，并在规定期限内将案件资料归还我司。? ⑤受委托机构取件时，取件人员必须确实清点件数，清点无误后签收，并由我司及受委托机构各执一份取件明细存档备查。? 4、退件作业流程? ①受委托机构在案件委托期限到期日，须将客户相关数据文件及档案退还我司，不得留存退件客户任何数据文件。? ②受委托机构将客户相关资料及档案退还我司后，我司应将必要留存资料存盘备查，并订定适当保存期限。? 第四节 受委托机构核查管控 1、核帐作业流程? 我司至少每月应与受委托机构核对客户还款明细，以确认客户还款信息无误。? 2、稽核作业流程? ??①定期稽核：我司至少每半年定期对受委托机构进行稽核，稽核重点（1）催收流程控管；（2）档案管理；（3）受委托机构内部稽核管理。? ??②不定期稽核：我司除定期稽核受委托机构外，还须执行不定期项目稽核，以查核催收行为是否符合规范。? 第五节 受托机构考评 我司至少每半年评估一次受委托机构是否合规，若经考评为不合规，则须更换受委托机构。评估内容以下列三点为主： 1、受委托机构的资格条件； 2、受委托机构的作业流程管理； 3、受托机构的内部管理规范。?