公司大客户信息管理办法.docVIP

公司大客户信息管理办法 第1条 为保证公司对大客户的管理规范化、有效化，保证稳定开展，特制定本办法 第2条 大客户信息管理 1.大客户档案的建立 ·每发展、接触一个新大客户，均应建立客户档案 ·客户档案应标准化、规范化，包括客户名称、法定代表人、地址、邮编、电话、传真、经营范围、注册资本等内容。 2.大客户档案的更新、修改 ·大客户的重大变动、与本公司的业务交往，均须记入档案 ·积累大客户年度业绩和财务状况报告 第19条 公司各部门与大客户单位接触的重大事项，均须报告大客户部，不得局限在销售或业务人员个人范围内 第3条 遵守客户信息保密制度。客户信息、经营数据、合作协议、资金往来、财务数据等机密直接关系到企业利益，每位员工都有保守企业经营机密的义务。不得随意透露客户资料、经营数据、合作协议等相关信息。 员工调离公司时，不得带走大客户资料，其业务应会同大客户部主管接收、整理、归档其客户资料 第4条 公司各部门与大客户单位接触的重大事项，均须报告大客户部，不得局限在销售或业务人员个人范围内。 第5条 设定大客户信息查阅权限制，未经许可，不得随意调阅大客户档案 第6条 客户资料分为交易往来客户原始资料和交易往来客户一览表两种，前者存于大客户经理处备用，后者可分配到具体负责主管使用 第7条 按严格的登记程序，向大客户部经理借阅交易往来客户资料，大客户部经理对于资料保管应尽职尽责，避免资料污染、破损和遗失 第8条 大客户部应一年两次定期调查交易往来客户，如果有变化，应在交易往来客户名册及交易往来客户一览表中记录和修正 大客户业务员每日客户拜访表 填报人： 日 期： 年 月 日 访问客户 拜访目的 面谈者 电话 结束拜访时间 拜访结果 香溢产品 竞争产品 一帆风顺 鹏程万里 其它 茅台 国窖1573 水井坊 其它 有无 销量（瓶/日） 有无 销量（瓶/日） 有无 销量（瓶/日） 有无 销量（瓶/日） 有无 销量（瓶/日） 有无 销量（瓶/日） 拜访目的： 1.开发新客户2.市场调查3.收款4.关系联络5.促销 6.其他 本日特别事项（客户情报，竞争对手动向，客户意见，质量问题等） 次日计划 客户 目的 备注 大客户主管批示及指导 注：1，本表用于对业务员每日工作的计划和实际情况进行管理。 2， 本表须由业务员本人填写， 每日结束工作前上交大客户主管。 大客户主管于次一工作日上午9：15前做出批示并对该业务员进行指导。 3， 本表由销售部存档， 销售部经理必须不定期地对此工作进行抽查。