公共关系实务之组织形象塑造.pptx

[7]任务七组织形象塑造 技能目标◆能说明明组织形象塑造的意义 ◆能编写组织形象推广计划 ◆能对组织形象塑造工作有整体认识 知识目标 ◆能认识组织形象塑造的内涵 ◆能认识组织形象定位的内容 ◆能认识组织形象推广的方法与要求 任务七 组织形象塑造 学习目标 P.R.第1页任务七 组织形象塑造 P.R.7. 1组织形象的定位与设计 7.2组织形象的建立与推广 7.3组织形象的更新与矫正 第4页任务七 组织形象塑造组织形象的定位与设计 组织形象的建立与推广 组织形象的更新与矫正 重要术语P.R.对企业来讲，组织总体形象包括：实力形象、文化形象、人才形象、品牌形象等。重要术语7-1： 组织形象 组织形象是指一个社会组织的内部或外部公众对该组织综合认识后形成的全部看法、认识和综合评价。组织形象一般可以用知名度和美誉度两项指标来反映。某种程度上，公共关系就是塑造组织形象的工作。第5页任务七 组织形象塑造组织形象的定位与设计 组织形象的建立与推广 组织形象的更新与矫正 重要术语P.R.重要术语7-2： 组织形象定位 组织形象定位是指组织根据环境变化的要求、本组织的情况和竞争对手的实力，选择自己的经营目标及领域、经营理念，为自己设计出一个理想的、独具个性的形象位置。 第6页组织形象定位任务七 组织形象塑造组织形象的定位与设计 组织形象的建立与推广 组织形象的更新与矫正 组织形象定位要素分析 P.R.主体个性1主体个性是组织在其品质和价值方面的独特风格。一般来讲，组织形象定位的要素包括：◆ 主体个性◆ 传达方式◆ 公众认知传达方式2主体个性信息如果不能有效传达，公众根本无法做到了解和把握。公众认知3主体个性确定以后，并运用了有效的传达方式，真正达到形象定位完成的标志，就是公众认知。第7页组织形象定位任务七 组织形象塑造组织形象的定位与设计 组织形象的建立与推广 组织形象的更新与矫正 组织形象定位方法选择 P.R.1个性张扬定位法2优势表现定位法 3个性张扬定位法①感性引导定位法。②理性引导定位法。③感性与理性相结合的引导定位。4形象层次定位法5对象分类定位法第8页组织形象定位任务七 组织形象塑造组织形象的定位与设计 组织形象的建立与推广 组织形象的更新与矫正 P.R.客观性主观性相对稳定性整体性组织形象的特征第9页组织形象定位任务七 组织形象塑造组织形象的定位与设计 组织形象的建立与推广 组织形象的更新与矫正 重要术语P.R.重要术语7-3： 组织形象设计 形象设计就是根据组织形象定位的指导思想把重要的形象要素视觉化、符号化，或者说进行系统的形式化形象要素设计。形象设计应该包括形象内涵的设计与形象外延的设计两大部分。第10页组织形象设计任务七 组织形象塑造组织形象的定位与设计 组织形象的建立与推广 组织形象的更新与矫正 P.R.1确立组织形象设计基础 确定组织事业领域。对于企业来讲，生产领域是其生存的基础，事业领域则是其面向未来的总体方面，是发展的长远打算。 确定组织目标。组织目标的确立必须遵循：与事业领域一致性原则、可行性原则、可衡量原则、重要目标优先原则。 1确定组织理念。组织理念特指带有个性的组织经营活动的思想或观念。 23第11页组织形象设计任务七 组织形象塑造组织形象的定位与设计 组织形象的建立与推广 组织形象的更新与矫正 P.R.2分析组织形象设计条件 现实环境分析。 未来发展条件分析。 12第12页组织形象设计任务七 组织形象塑造组织形象的定位与设计 组织形象的建立与推广 组织形象的更新与矫正 P.R.3进行组织形象设计 包括制定设计计划、选定设计人员、收集相关信息、形成初步设计、组织验证测试、组织形象推行。第13页组织形象设计任务七 组织形象塑造组织形象的定位与设计 组织形象的建立与推广 组织形象的更新与矫正 P.R.4组织形象设计的原则 实用性。指形象设计的根本还在于形象是否实用，缺乏实用性的设计再好也不会给组织带来好处。 易行性。指形象设计要易操作、易掌握、易被接受。 创新性。指对主要公众要创造出一种不同凡响又有特色的形象。 1一致性。指无论何时、何地面对任何公众，形象都应该是始终如一的，不能变幻莫测。 423第14页组织形象设计任务七 组织形象塑造组织形象的定位与设计 组织形象的建立与推广 组织形象的更新与矫正 P.R.教师导读本案例重要信息： 案例中都是一些耳熟能详的日本企业，这些企业分别提出了不同的企业精神，最终演化成了其企业定位。企业定位主要看其主体个性，即其在品质和价值观念方面的独特风格。当然，形象定位还必须通过传达方式到达社会公众，公众在认知的基础上，才能接受。 其实，作为我们一般消费者，对于日本家电企业或其产品的认知，仅仅表现为质量好，对于企业精神未必能够清楚