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福建质量工程师考试模拟卷（9） 本卷共分为1大题50小题，作答时间为180分钟，总分100分，60分及格。 严格遵守考试纪律，维护考试秩序！ 一、单项选择题（共50题，每题2分。每题的备选项中，只有一个最符合题意） 1.认为“引起效率低下和不良质量的原因主要在公司的管理系统而不在员工”的质量专家是__。 A．戴明B．朱兰C．石川馨D．克劳斯比 参考答案：A[解析] 朱兰博士认为质量来源于顾客的需求；石川馨认为，质量不仅是指产品质量，从广义上说，质量还指工作质量、部门质量。 2.“产品质量不是检验出来的，而是生产出来的”的质量观点是__提出的。 A．朱兰B．休哈特C．戴明D．石川馨 参考答案：B[解析] 1931年，休哈特出版了具有里程碑意义的《产品制造质量的经济控制》一书，全面阐述了质量控制的基本原理。休哈特认为，产品质量不是检验出来的，而是生产出来的，质量控制的重点应放在制造阶段，从而将质量管理从事后把关提前到事前控制。 3.致力于满足质量要求，是__的目的，它是质量管理的一部分。 A．质量保证B．质量策划C．质量控制D．质量改进 参考答案：C[解析] A项质量保证致力于提供质量要求会得到满足的信任；B项质量策划致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标；D项质量改进是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。 4.认为应“消除不同部门之间的壁垒”的质量管理原则的质量专家是__。 A．休哈特B．克劳士比C．戴明D．石川馨 参考答案：C[解析] “消除不同部门之间的壁垒”是质量专家戴明总结出的质量管理14条原则之一。 5.中层管理者主要需要__。 A．技术和概念技能B．技术和人际技能C．概念技能和人际技能D．技术、概念技能和人际技能 参考答案：C[解析] 作为一名管理者应具备三个管理技能，即技术技能、人际技能和概念技能。高层管理者尤其需要较强的概念技能；中层管理者更多需要人际技能和概念技能；基层管理者主要需要技术技能和人际技能。 6.“下道工序是顾客”是__的主要观点。 A．休哈特B．戴明C．石川馨D．克劳士比 参考答案：C[解析] 石川馨是因果图的发明者，日本质量管理小组(QC小组)的奠基人之一，他认为推行日本的质量管理是经营思想的一次革命，其内容可归纳为6项：①质量第一；②面向消费者；③下道工序是顾客；④用数据、事实说话；⑤尊重人的经营；⑥机能管理。 7.管理者的“综观全局，认清为什么要做某事的能力”是__。 A．技术技能B．人际技能C．概念技能D．组织技能 参考答案：C[解析] 作为一名管理者应具备技术技能、人际技能和概念技能三个管理技能：①技术技能，是指具有某一专业领域的技术、知识和经验完成组织活动的能力；②人际技能，是指与处理人事关系有关的技能，即理解激励他人并与他人共事的能力，主要包括领导能力、影响能力和协调能力；③概念技能，是指综观全局，认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境相互影响的复杂性的能力，它包括理解事物相互关联性从而找出关键影响因素的能力，确定与协调各方面关系的能力。 8.石川馨的全面质量管理(TQC)具体内容不包括__。 A．所有部门都参加的质量管理，即企业所有部门的人员都学习、参与质量管理B．质量意味着免于不良，也就是说没有造成返工、故障、顾客不满意和顾客投诉等现象C．全员参加质量管理，即企业的经理、董事、部课长、职能人员、工班长、操作人员、推销人员等全体人员都参加质量管理，并进而扩展到外协、流通机构、系列公司D．综合性质量管理，即以质量管理为中心，同时推进成本管理(利润、价格管理)、数量管理(产量、销量、存量)、交货期管理 参考答案：B[解析] B项是朱兰在《朱兰质量手册》中对质量的定义，他认为质量来源于顾客的需求。 9.__的出现，是质量管理从单纯事后检验进入检验加预防阶段的标志。 A．控制图B．数理统计方法C．《抽样检查方法》D．《数据分析用控制图法》 参考答案：A[解析] 休哈特将数理统计的原理运用到质量管理中来，并发明了控制图。他认为质量管理不仅要进行事后检验，而且在发现有废品生产的先兆时就进行分析改进，从而预防废品的产生。控制图就是运用数理统计原理进行这种预防的工具。因此，控制图的出现，是质量管理从单纯事后检验进入检验加预防阶段的标志，也是形成一门独立学科的开始。 10.质量保证是质量管理的一部分，致力于__。 A．满足质量要求B．增强满足质量要求的能力C．制定并实施质量方针和质量目标D．提供质量要求会得到满足的信任 参考答案：D 11.质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调的活动，有关其定义的理解不正确的是__。 A．质量管理是通过建立质量方针和质量目标，并为实现规定的质