33做理智的消费者 .pptxVIP

2015年10月4日，四川游客肖先生到青岛旅游，在“善德活海鲜烧烤店”吃饭，点菜时已向老板确认“海捕大虾”是38元一份，结账时却变成是38元一只，而且告诉你一共吃了40只，结果那一盘冒充“海捕大虾”的普通基围虾，要价1520元。事后，经过新闻媒体的曝光和青岛工商局的介入，退还了多收肖先生的餐费。本来外出旅游是“步步开心”，结果却弄成了“步步惊心”!;第三节 做理智的消费者 ; 看课本53—57页，并完成导学案 “自学预检” 填空; 小调查 你的零用钱来自于哪些方面？一月大概有多少？; 我们的购买力基本是依赖于父母和家庭，经济来源绝大部分是父母给的零用钱。;辛苦劳动的父母：;;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Monday, July 12, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。08:40:3208:40:3208:407/12/2021 8:40:32 AM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2108:40:3208:40Jul-2112-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。08:40:3208:40:3208:40Monday, July 12, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2108:40:3208:40:32July 12, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。12 七月 20218:40:32 上午08:40:32七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 218:40 上午七月-2108:40July 12, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/12 8:40:3208:40:3212 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。8:40:32 上午8:40 上午08:40:32七月-21 ;议一议;趣味测试：看看你属于哪种消费心理;什么是合理的消费？; (1) 中学生已成为一个不可忽视的消费群体，具有一定的购买力或消费能力。 （2）我们的购买力基本上是依赖于父母和家庭，经济来源绝大部分是父母给的零用钱。 （3）随着商品经济的??断发展，我们的消费观念正在发生着明显的变化，中学生的消费结构向着多元化的方向发展，许多人在购买商品的动机和目的上出现了明显的差异。;每年“3·15”是 国际消费者权益日;消费者有哪些权利呢？;;烦恼一:; 消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人身、财产安全不受损害的权利 。人身安全权和财产安全权是消费者最主要的权利。;2、依法求偿权;烦恼二：;; 周六，小丽准备买一些水果去看望爷爷奶奶。谁知，水果店老板无视小丽的反对，找零钱时强行用水果代替。 到了爷爷奶奶家，小丽重新称了称水果，居然发现水果的重量不对，少了三两。;;; 在回家的路上，小丽遇见了自己的回民好朋友小明，听小明叙述了一件事：小明到某饭店用餐，点了一碗牛肉面，几分钟后，服务员端上一碗猪肉面。小明说自己是回民，不吃猪肉，要求更换。服务员回答说牛肉已经没有了，还说:“你们回民就是怪，猪肉没什么吃不得的。”小明听了很生气。;6、人格尊严、民族风俗习惯受尊重权;其他权利;2.知 情 权;实战演练;2、消费者维权的途径：;12315;怎样避免掉进消费陷阱？;打折促销陷阱返券陷阱赠送礼品陷阱……;1、消费者的权利： 安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、人格尊严和民族风俗习惯受尊重权 2、消费者维权的途径： （1）与经营者协商和解 （2）请求消协调解 （3）向有关行政部门申诉 （4）提请仲裁机构仲裁 （5）向人民法院起诉;1、消费者维权的主要依据是 ?A．社会公共道德?? ? B．中华人民共和国消费者权益保护法? C．中华人民共和国民法通则? D．中华人民共和国刑法? 2、在商店我们经常看到这样的规定“售出商品，概不退换”。对此，你认为商家的这一行为： A．完全符合法律的规定，值得提倡? B．侵犯了消费者自主选择的权利? C．侵犯了消费者公平交易的权利?