3G业务营销攻略(销售培训材料) .pptxVIP

内部培训材料 注意保密3G业务营销攻略中国电信浙江公司2009年3月25日目录中国电信3G无线宽带营销策略介绍3G无线宽带全省导入期促销策略介绍附：3G无线宽带安装及功能介绍附：3G上网卡终端介绍中国电信经营3G业务的优势是什么？有线+无线：唯一实现宽带全覆盖，everywhere online先发优势：最先大规模发布终端价格：PC上网卡终端价格低于2G同样要换终端：各运营商升级3G手机和上网卡都要更换如何以3G为契机实现移动中高端市场的突破？抢3G业务先机，以融合优势实现移动中高端市场的突破！核心策略：有线+无线融合策略发展无线宽带以无线宽带带动移动话音中高端客户发展3G导入期策略：无线宽带PC上网卡业务先行，依托现有500多万存量有线宽带客户，以有线+无线融合计划，快速做大无线宽带市场，普及无线宽带业务3G给电信宽带带来什么变化？融入3G无线宽带元素33位一体的无线宽带接入（3G+CDMA1X+WLAN)宽有线+无线立体式全覆盖Everywhere online!Only chinatelecom!目录中国电信3G无线宽带营销策略介绍3G无线宽带全省导入期促销策略介绍附：3G无线宽带安装及功能介绍附：3G上网卡终端介绍中国电信3G业务在浙江何时发布？全省统一正式发布时间：2009年4月1日庆祝3G发布促销优惠期：2009年4月1日-2009年5月31日促销重点：3G无线宽带（即3G上网卡）9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。10、市场销售中最重要的字就是“问”。11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。二季度3G无线宽带发展目标：20万分项细项全省杭州宁波温州嘉兴湖州绍兴金华衢州丽水台州舟山移动业务移动用户(含3G上网卡）新增110 21.0 18.0 16.5 8.5 5.5 9.5 10.0 3.0 3.0 12.0 3.0 其中：3G上网卡新增20.0 4.0 3.2 3.0 1.6 0.85 1.8 2.0 0.55 0.6 1.8 0.55 ARPU≥80元用户比例32%35%32%32%30%30%30%30%30%30%30%32%分项细项全省我的e家有线宽带+3G无线宽带套餐8 e9/e8 3G上网卡加装包2 商务领航 商务领航3G上网卡加装2 天翼单产品3G上网卡用户8 3G无线宽带发布后资费政策有什么变化？提速不提价，PC上网卡资费和手机上网资费均保持不变计费原则： 用户通过3G（EVDO）、CDMA1X、WLAN三种 接入方式上网均采用同一资费，即无线宽带三种接入方式统一计费模模式、统一计费单价，时长/流量可共享。标准资费：按时长计费：0.10元/分钟，不含国际漫游，不足一分钟按一分钟算；单次上网不足3秒为超短话单，不计费。按流量计费：0.005元/KB ，每次不足1KB 按1KB计，不足1分钱按1分钱计。封顶政策：PC上网卡和手机上网均设定500元/月上限封顶，套餐月费或套餐内赠送时长/流量不计算在封顶额度内计费模式：无线宽带PC上网卡套餐统一采用时长模式无线宽带手机上网套餐时长和流量模式可选无线宽带PC上网卡和手机上网套餐均包含3G、CDMA1X、WLAN三种接入方式产生的时长或流量，包含使用Net、WAP、Java、Brew、VPDN业务产生的上网时长或流量。说明：1、省间漫游结算价统一为0.04元/分钟，由放号省公司按月结算给漫游省公司。3G无线宽带发布后套餐政策有什么变化？3G无线宽带PC上网卡套餐提速不提价，套餐上网资费、套餐月费、套餐包年费档次均维持不变主要调整有三个： 3G无线宽带PC上网卡包月/包年套餐包含3G、CDMA1X、WLAN三种接入方式产生的时长，不区分NET和WAP上网套餐包含上网时长中的原省外时长调整为国内时长，即原省外时长现在也可用于省内各档包年套餐均加送一次性话费10元，10元话费抵扣本地、国内长途、国内漫游通话和短信费，主要为了防止客户使用客户端发短信等造成欠费停机特别提示：为了充分体现融合优势，在促销期无线宽带单产品包年600元套餐在公众层面不单卖，但可以通过作