卖场导购人员沟通技巧.pptxVIP

中级导购人员系列培训之卖场导购人员沟通技巧销售培训部李宁销售培训部培训目标清晰有效沟通定义、有效卖场沟通的意义；明确有效沟通的几大技巧；明确并基本掌握在卖场中对不同顾客的待客之道；理解内部顾客服务的重要意义，并找出两点作行为改进计划；李宁销售培训部培训内容有效卖场沟通；有效卖场沟通障碍；如何达成有效卖场沟通；如何与内部顾客作有效沟通；李宁销售培训部培训内容有效卖场沟通；有效卖场沟通障碍；如何达成有效卖场沟通；如何与内部顾客作有效沟通；李宁销售培训部卖场沟通内部顾客---外部顾客---外部沟通---内部沟通---李宁销售培训部卖场沟通的重要意义有效外部沟通的重要意义—了解、帮助顾客；—达成销售；有效内部沟通的重要意义—融合团队成员关系；—团队协作、互助的必备条件；—达成销售的必要条件；李宁销售培训部照葫芦画瓢李宁销售培训部李宁销售培训部李宁销售培训部有效沟通定义 两个或两个以上的人，通过选择某种媒介传递信息，以达致对一个特定信息的相同理解李宁销售培训部发出信息接收者传讯者信息反馈沟通模式李宁销售培训部有效卖场沟通定义 顾客服务员与顾客之间，在卖场通过言语、非言语的信息互换，以快速达成对一个特定信息的相同理解。李宁销售培训部培训内容有效卖场沟通；有效卖场沟通障碍；如何达成有效卖场沟通；如何与内部顾客作有效沟通；李宁销售培训部沟通的故事 一艘正在演习的战舰在阴沉的天气中航行，入夜不久，战