04商务运营管理 .pptxVIP

主讲;第4章 项目管理;第4章 项目管理;4.1.1 项目的定义;4.1.2 目的、目标和管理;知识链接;;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Thursday, July 15, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。15:05:3315:05:3315:057/15/2021 3:05:33 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2115:05:3315:05Jul-2115-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。15:05:3315:05:3315:05Thursday, July 15, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2115:05:3315:05:33July 15, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。15 七月 20213:05:33 下午15:05:33七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 213:05 下午七月-2115:05July 15, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/15 15:05:3315:05:3315 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。3:05:33 下午3:05 下午15:05:33七月-21 ;;;;4.1.3 顾客;下列哪一项活动可以被称为项目？ A．汽车制造 B．餐馆作一顿饭 C．摩天大楼的修建 D．保险公司的工作;下列陈述中，哪一项最好地描述了项目的特性？ A．项目有开始与结束、可识别的顾客，目标和约束并需要持续的管理。 B．项目有开始与结束、可识别的顾客和约束并需要持续不断的管理。 C．项目有开始与结束、可识别的顾客和目标，并需要持续不断的管理。 D．项目有开始与结束、目标和约束并需要持续不断的管理。;4.2 项目管理模型;4.2.1 项目管理;项目管理过程;4.2.2 项目生命周期;1.初期项目计划;计划活动;项目名称 ;2.主要项目活动;一个公司要完成一个项目，公司领导会分别从不同的部门中调用相关的专业性人才组成一个团队来完成这个项目，并由项目经理来领导这个团队，经由团队里的成员之间的紧密合作，最终实现这个项目的完成，在项目完成之??，项目组里的人员回到自己原来的部门继续从事各自的工作，这些专业性的人才组成的团队就是一个项目团队。 项目团队的特征有： 项目团队具有一定的目的； 项目团队是临时组织； 项目经理是项目团队的领导； 项目团队强调合作精神； 项目团队成员的增减具有灵活性； 项目团队建设是项目成功的组织保障。;3.项目终止;项目终止方式：;项目终止主要内容包括以下几点： P105 成果、时间和费用最终评价； 移交项目成果和相关结论给客户； 最终结算； 为工作人员重新部署相关计划； 进行项目正式评价，吸取经验和教训。;1、职能型组织结构 ;职能型组织结构 ;2、项目型组织结构 ;项目型组织结构 ;3、平衡型组织结构;平衡型组织结构;4.2.4 项目经理;下列陈述中，哪一项最好地说明了项目生命周期的特征？ A．项目生命周期可能会考虑成果、时间和费用。 B．项目生命周期一般会考虑成果、时间和费用。 C．项目生命周期忽略成果、时间和费用。 D．项目生命周期平衡成果、时间和费用。;下列陈述中，哪一项最好地描述了初期项目计划的目的及其与顾客的关系？ A．初期项目计划应该与顾客建立关系，在成果和费用上达成一致，并形成一定的文档，例如，双方都同意的合同。 B．初期项目计划应该与顾客建立关系，在成果和时间上达成一致，并形成一定的文档，例如，双方都同意的合同。 C．初期项目计划应该与顾客建立关系，在成果和费用上达成一致，并形成一定的文档，例如，双方都同意的合同。 D．初期项目计划应该与顾客建立关系，在成果、时间和费用上达成一致，并形成一定的文档，例如，双方都同意的合同。;在一个宾馆的全部整修项目上，下列哪一项活动应该是整个项目的第一个阶段？ A．宾馆的装饰。 B．移走所有的旧设备。 C．新设备的安装。 D．计算机系统的安装。;当宾馆的整个工作完成以后，下面哪一项活动可被作为项目的结束？ A．新设备的安装。 B．计算机系统的安装 C．最后评价成果、时间和费用 。 D．第一个顾客到达。;下列哪个标题最好地说明了一个主要协调已有职能专家作用的项目经