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第八章 绩效管理学习目标绩效的含义与性质；绩效管理的含义与目的；绩效管理的功能；绩效管理系统模型；绩效管理与绩效考核的区别；绩效评价体系设计；绩效评价方法的选择。投入转换（过程）产出个人行为组织行为团队合作组织核心竞争能力个人素质个人绩效团队绩效团队素质组织绩效第一节 绩效管理概述一、绩效的含义和性质 （一）绩效的含义一般来说，绩效是指一个组织或个人为了达到目标而采取的各种行为的结果。绩效又分为组织绩效和员工绩效。组织绩效和员工绩效之间并不是孤立的，二者之间的关系如下图所示。 （一）绩效的含义具体来说，所谓绩效，就是组织、团队或个体行为在实现目标过程中达成的客观效果,特指那些经过评估的工作行为和结果。从组织形式来看,绩效可以理解为三个层次,即组织绩效、团队绩效和个体绩效。人力资源管理理论关注的是个体的绩效状况。理解此含义，要把握以下几点： √绩效应当是表现出来的、能够被评价的工作行为和工作结果； √绩效是基于工作而产生的，反映是结果、行为和方式的统一体； √绩效也应该考虑时间的因素，有其动态变化的一面； √绩效还应该关注未来，关注员工的特质与工作业绩的关系。 第一节 绩效管理概述一、绩效的含义和性质（二）绩效的性质 多因性 就是指员工的绩效是受多种因素共同影响 P = f （ K，A，M，E ) P = f （ S，M，E，O ） 动态性 就是指员工的绩效并不是固定不变