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扬起小型商用客户快速成长的蓝天——联想扬天5S2策略发布2004年9月2日讲稿目录小型商用市场综合分析小型商用客户IT应用问题分析联想扬天5S2策略介绍1.1 中国经济的新力量，商用市场的空白点在中国的市场经济发展过程中，随着市场经济的深化，一个新的经济现象非常引人注目，那就是小型企业的蓬勃发展。在中国沿海地区，私有经济的蓬勃发展；在发达的中心城市同时出现了一群给自己打工的自由职业者；正在如火如荼进行着的西部大开发；和刚刚开展起来的东北老工业区的振兴。这些经济现象的背后，都在孕育着无数的充满活力的小经济实体。一大批小型企业如雨后春笋般地涌现出来，这个力量在中国经济中扮演着角色也越来越重要的角色，那就是我们今天要谈论的目标客户——“以小企业为代表的小型商用客户”。 1.2 2004年商用总体市场分析从总体市场份额上看，小型商用（小办公室+小企业）份额20.1%， 明年预测这部分市场容量共171万台。Source from:IDC 1.3 2003-2008年小型商用市场蓬勃发展从总体市场看小型商用市场增长率高于商用市场整体增长情况，年均增长率在15%-25%之间，总体规模将在2008年达到319万。Source from:IDC讲稿目录小型商用市场综合分析小型商用客户IT应用问题分析联想扬天5S2策略介绍2. 小型商用客户IT应用问题分析2.2 小企业计算机系统面临的主要问题2.4 小企业计算机系统面临的主要问题问题总结表象问题一、采购问题：没有建立起符合小企业特色的采购模式公司规模小，没有形成招标采购的规模。公司成立时间短，没有建立可信赖的固定供应商。对没有见到实物的销售方式不信任。没有专职IT人员，自己规划能力不足，又缺少售前咨询。二、PC产品问题：PC产品稳定性差频繁出现莫名其妙的错误经常出现死机或者自动重起。数据丢失和读不出数据情况屡有发生。三、应用问题：计算机系统应用水平低仅停留在文档电子化和电算化阶段。没有发挥计算机系统功能。网络方案无法满足人员扩充和地点变更的需求。互联网使用仅局限于收邮件和信息的获取。四、服务问题：缺乏系统维护机器坏了单位没有专门的维护人员。厂家维修服务不到位。五、费用问题：有限的资源投入追求一次性成本投入缺少相关的IT类设备2.5 小企业计算机系统面临的问题归纳Lack right sale mode：没有建立起符合小企业特色的采购模式 面临的5L问题小企业信息化Less of stability system：PC产品稳定性差 Low Level of application:计算机系统应用水平低 Lack of after service:缺乏系统维护 Limited resource:有限的资源投入 公司规模小，没有形成招标采购的规模对没有见到实物的销售方式不信任没有专职IT人员，自己规划能力不足，又缺少售前咨询公司成立时间短，没有建立可信赖的固定供应商。Lack right sale mode：没有建立起符合小企业特色的采购模式 2.5.1 问题一： Lack right sale mode分析：目前已经建立起来的有效的采购模式可分为 ①大客户的招标采购， ②中型商用客户固定供应商 ③家庭客户零售采购，小企业没有招标采购规模，大多公司成立时间短没有可靠的固定供货商，他又不同于一般的家庭客户，可以说业内还没有建立起专门针对小企业的采购模式。 频繁出现莫名其妙的错误。数据丢失和读不出数据情况屡有发生。经常出现死机或者自动重起。Less of stability system：PC产品可靠性差 2.5.2 问题二： Less of trust system分析：由于从事商业经营活动，与个人用户相比，商用客户具有更高的可靠性需求。大型单位一般具有专门IT管理人员，他们对产品的可靠性需求更强调安全性。小企业由于缺乏专职人员，自身排除计算机问题的能力有限，因此，他们对可靠性要求更多的表现在运行的稳定性。但是，由于追求低价格，其产品品质很难得到充分的保障，从而造成了系统的可靠性不尽如人意。仅停留在文档电子化和电算化阶段。没有发挥计算机系统功能互联网使用仅局限于收邮件和信息的获取。网络方案无法满足人员扩充和地点变更的需求。Low Level of application:计算机系统应用水平低 2.5.3 问题三： Low Level of application 分析：大企业具有严谨的系统规划，有能力独立设计应用系统。且往往将硬件采购和应用实施分别进行。而小企业大多处在创业期和发展期，更期望一次性，快速简单解决硬件/软件/应用整个系统问题。而由于缺乏系统规划，目前小企业的应用水平处在简单应用状态。业内也鲜有提供针对小企业的特点的方案。机器坏了单位没有专门的维护人员。厂家维修服务不到位。Lack of a