商务礼仪训练课件.pptxVIP

商务礼仪训练;曾任： 宁波利顺控股集团内训师 绍兴理德企业管理咨询公司咨询师 重庆胜任力企业咨询管理公司总经理 北京思邦企业管理咨询有限公司顾问 克丽缇娜美容链锁公司培训导师 《归0心态特训营》教育机构首 席教练 现任： 北京韩影宫美容科技有 限公司讲师;;;雨点变奏曲;鼓掌;;什么是礼仪？;有 走遍天下， ;不学礼，何以立？;中国是礼仪之邦 礼多人不怪，失礼人就怪。; 外在的第一印象 不在外貌 在于： 外在的形象 不卑不亢的说话 优雅从容的仪态;电 话 礼 仪;电话礼仪;电话机 ;错误的姿势;打电话的时间选择 “三分钟原则” 规范、有条理的通话内容 打电话时需要注意的举止;如何接听电话？;电话常规应对礼仪;办公室手机的使用礼仪;商务交往礼仪 ;交际三要素;交谈礼仪;交谈礼仪;问候语：“早上好！”、“见到您真好！” ; 行的礼仪;送礼→以对方为中心 外交场合，礼品应认真包装，表尊重对方 原则： 1.包装成本不低于礼品价值的1/3（环保改变） 2.国际惯例：拆开来认真看，表示欣赏、喜欢 3.中国人：不在面前看，背后看;演 讲 礼 仪;1、手放在什么地方？ 2、话筒怎么拿? 3、演讲的内容？ 4、演讲时的目光？;乘车的礼仪;;错误的概念：客