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医院团队建设培训精品资料网（） 专业提供企管培训资料同心-同德-同进——构建医院文化，精炼团队品牌一优秀医院文化的灵魂—— “同心、同德、同进”“同心”……心智一同心情思维分析相同心思情感心态共同理想愿景共同的思想思维同——心“同德”……团队品德一同职业道德品质品牌相同社会公德医德医风共同法律法规共同的观点理念同——德“同进”……进取一同进步成绩效果相同进入职业发展共同行为规范共同的持续发展同——进“同心、同德、同进”是优秀医院文化的灵魂优秀医院文化特征分析（1） 拥有明确的、富于创新性的 价值观。（2）?员工自我实现意识较强。（3） 医院各级经营管理者善于开 拓进取。（4） 医院内部、外部关系通畅。（5） 强烈的危机感和风险意识。（6） 充满生气、鼓励个人见解。优秀文化是灯塔医院文化培训的测试题你是否引医院以自豪?你是否能很快说出医院的愿景、精神、理念等?您为病人诊治时首先想到什么?你是否积极提出工作建议?您的每一项工作是否有效?你所在科室的员工空闲时在干什么?你是否能发现科室员工在工作上的闪光点?您是否为自己的失误找一些借口?你对别人的薪酬比你多感到恼火吗？你或你所在科室员工的职业素质是否在不断地提高?医院文化培训的文化现象分析请说说你的看法……二医院文化简述——更新管理理念，加强文化管理结构STRUCTURE战略STRATEGY制度SYSTEMS共同价值观SHAREDVALUES技能SKILLS作风STYLE人员STAFF文化管理的要素“7S”管理模式结构STRUCTURE结构STRUCTURE结构STRUCTURE战略STRATEGY战略STRATEGY战略STRATEGY制度SYSTEMS制度SYSTEMS制度SYSTEMS共同价值观SHAREDVALUES共同价值观SHAREDVALUES共同价值观SHAREDVALUES技能SKILLS技能SKILLS技能SKILLS作风STYLE作风STYLE作风STYLE人员STAFF人员STAFF人员STAFF文化管理的要素“7S”管理模式前“3S”：管理的硬件人员：指医院的人力资源状况；作风：指医院领导者、管理人员的行为方式和医院的作风技能：指主要人员或整个医院的独特能力；共同价值观：指能够激励人心、将员工个人追求与医院组织目标很好结合起来的价值观念或最高目标。后“4S”：管理的软件，即企业文化医院文化概念 医院文化是医院经营管理者倡导、全体员工认同和共同遵守，并在医院发展和实践中得以升华的价值观念、职业理念、思维方式、道德规范、行为准则、团队精神、管理风格以及职业习惯的总和。同时，也包括具有医院特征的某些物质形态文化，如工作、环境设施、服务标识、医院综合实力等。是医院全体员工共同创造的物质和精神财富的总和。医院文化管理是医院管理发展的必然趋势经验管理科学管理文化管理个人经验直觉指挥追求有形效益增长 理性管理严格的规章制度严厉的监督过分重奖重罚追求无形品牌增值理性与非理性管理有机结合以人为本共同价值观医院文化管理的十大特点管理目标管理系统管理人才管理思想文化管理十大特点管理手段管理组织管与被管的关系管理内容管理职能管理策略以人为本的文化管理的特定内涵尊重人发展人以人为本锻炼人激励人医院文化的作用第八届全国大型医院院长高级研修班北京协和医院院长刘谦认为，探索切实可行的提升医疗质量的科学方法和途径是医院管理者的首要任务。要达到提升医疗质量的深层要求，必须进行内涵建设。具有高度凝聚力的、竞争向上的、强有力的医院文化是医院发展的基本动力。 医院文化影响医院的形象和运营模式，也对医院的质量管理产生很大影响。实践证明，发展好的医院，都已形成自己的文化氛围。治愈疾病 缓解病苦得到尊重 感受爱护医疗技术人文环境质量控制文化建设医院的信誉（水平）医院文化要素构成表层：体现医院形象的物质形态等中层：制度、行为规范等核心层：医院精神、经营管理等理念、方针等医院文化要素构成一家医院只有具备与众不同的、良好的行为识别才能给社会公众留下美好的印象，使人们看到医院的标识时就会联想到医院与众不同的行为与体验。 表层：体现医院形象的物质形态等医院文化要素构成管理规定 业务标准服务指南管理程序 操作程序 服务程序 构建医院文化的基础——组织操作程序 中层：制度、规范等医院文化要素构成简式：医院文化=价值观念+行为规范价值观核心层：医院精神、经营管理等理念、方针等价值观的三个层次一群人如果具有共同的理想，共同的未来，共同的思考问题的途径和共同的解决问题的原则、指导思想与方法，那么所有这些共同点加起来就是文化的核心——价值观社会价值观群体价值观个体价值观医院（群体）核心价值观精诚进取仁爱八种基本价值观法律制度强制人达到最低标准，文化引导人达到最高标准。目标原则正直原则共识原则一个人有义务不侵害别人，但没