4品管七大手法研习班.pptxVIP

常用质量工具的应用推行品管，始于教育，终于教育．讲 授 内 容：第一章 数据与图表第二章 检查表第三章 层别法第四章 柏拉图法(排列图)第五章 特性要因图法第六章 散布图第七章 直方图第八章 管制图 原 因 现 象例一：有人经过塑胶部摔倒，主管立即感到现场，发现地上有油请这属于什么？例二：部门主管向你反应，近期工作忙？希望能够增加人手，请问你会如何回答？为什么有人会摔倒？第一章 数据与图表一.数据? 就是根据测量所得到的数值和资料等事实。 因此形成数据最重要的基本观念就是: 数据=事实二.运用数据应注意重点 1.收集正确的数据 2.避免主观的判断 3.要把握事实真相三.数据的种类 A.定量數據:長度.時間.重量等測量所得數據,也稱計量值;(特點連續不間斷)以缺點數,不良品數來作為計算標準的數值稱為計數值.(特點離散性數據) B.定性數據:以人的感覺判斷出來的數據,例如:水果的甜度或衣服的美感.四.整理数据应注意的事项 1.問題發生要採取對策之前,一定要有數據作為依據． 2.要清楚使用的目的． 3.數據的整理,改善前與改善后所具備條件要一致． 4.數據收集完成之后,一定要馬上使用.第二章 检查表一.何謂查檢表? 為了便於收集數据,使用簡單記號填記并予統計整理,以作進一步分析或作為核對、檢查之用而設計的一種表格或圖表。(用來檢查有關項目的表格)二.查檢表的種類 查檢表以工作的種類或目的可分為記錄用查檢表、種點檢用查檢表兩種。检查表捕捉工作上正在發生或正在進行的事實用數據表達事實的工具將事實用數據表示出來查核表（外殼粉體塗裝不良項目查核）查核產品吸油煙機查核內容外殼粉體塗裝不良項目查核人張 三查核時間2003.05.20查核總數量2000 台查核項目數 量 （PCS）粉厚不良雜質火山口色差附著不良硬度不良其它查核表（粉厚不良時段查核）查核產品吸油煙機查核內容粉厚不良時段查核人張 三查核時間2003.05.20查核總數量2000 台查核項目數 量 （PCS）8：00-9：009：01-10：0010：01-11：0011：01-12：0013：30-14：3014：31-15：3015：31-16：3016：31-17：30查核表（上班遲到人次）查核部門公司所有部門查核內容各部門上班遲到人次查核人李 四查核時間2003.06.01~2003.06.30查核部門人 次制造部研發工程部人資部採購部業務部財務部生管部三、分類: 記錄用、點檢用(1) 記錄用(或改善用)查檢表主要功用在於根據收集之數據以調查不良項目、不良原因、工程 分佈、缺點位置等情形.其中有: (a)原因別、機械別、人員別、缺點別、不良項目別 (b)位置別(2) 點檢用查檢表主要功用是為要確認作業實施、機械整備的實施情形,或為預防發生不良事故、確保安全時使用如:機械定期保養點檢表、登山裝備點檢表、不安全處所點檢表四、 查檢表的作法(1) 明確目的---將來要能提出改善對策數據,因之 必需把握現狀解析,與使用目的相配合(2) 解決查檢項目---從特性要因圖圈選的4~6項決定之(3) 決定抽檢方式---全檢、抽檢(4) 決定查檢方式---查檢基準、查檢數量、查檢時間與期間、查檢對象之決定、並決定收集者、記錄符號(5) 設計表格實施查檢五.查檢表的使用 數據收集完成應馬上使用,首先觀察整體數據是否代表某些事實?數據是否集中在某些項目或各項目之間有否差異?是否因時間的經過而產生變化?另外也要特別注意週期性變化的特殊情況. 查檢表 統計完成即可利用QC七大手法中的柏拉圖加工整理,以便掌握問題的重心.检查表操作者不良種類 月 日月 日A尺寸缺點材料其他B尺寸缺點材料其他第三章 層別法一.何謂層別法? 層別法就是針對部門別.人別.工作方法別.設備.地點等所收集的數據,按照它們共同的特徵加以分類.統計的一種分析方法.也就是為了區別各種不同原因對結果的影響,而以個別原因為主,分別統計分析的一種方法.二、層別的對象與項目2.1 時間的層別 小時別、日期別、週別、月別、季節別…..等. 例 : 製程中溫度的管理就常以每小時來層別.2.2 作業員的層別班別、操作法別、熟練度別、年齡別、 性別、 教育程度別…..等. 例 : A班及B班的完成品品質層別.2.3 機械、設備的層別場所別、機型別 、年代別 、工具別 、 編號別、速度別…..等. 例 : 不同機型生產相同產品以機型別來分析其不良率. 2.4 作業條件的層別 溫度別、 濕度別、壓力別 、天氣別 、 作業時間別、作業方法別 、測定器別…..等. 例 : 對溫度敏感的作業現場所應記錄其溫濕度,以便溫濕度變化時能層別比較.二、層別