企业文化篇湖南步步高培训部制.pptxVIP

;公 司 文化;;;;一个中心 保证顾客满意 这是我们所有行动的指导原则。 这个核心部分充分体现了公司文化的本质。 指导公司每个人行为规范的原则是：保证顾客满意。 一切为了顾客，为了一切顾客，为了顾客一切。 如果我们做到了保证顾客满意，我们有积极主动的员工、有竞争力的价格和营运方式、有独立自主的管理，便能保证公司的永远不断地成长;;;步 步 高 的 使 命 我们的使命 我们所有的努力是为了让顾客满意。我们的零售活动是通过对商品及品质的选择，提供最佳的价格，来满足顾客的多变需求，以振兴民族连锁业为己任。 我们的员工 我们最主要的资产是士气高昂的员工。每一个员工应具有主动积极及分层负责的精神，团结互助的工作态度，为公司的整体利益而努力 我们的资源 我们必须保持简单而明了的理念。为了在竞争中取得优势，我们必须最大限度地使用资源使之发挥作用 我们的目标 我们期望达到高标准的目标，并在国内市场占有重要比例。通过市场占有率的扩大，我们将不断加强公司的营运操作技术，开好店、管好店，以增加公司长期的企业价值 我们的价值 我们需要并积极协调好与合作伙伴之间的关系，增进双方共同的利益并成为同行业间的楷模;;;认识公司政策 公司有管理和营运工作的各种政策，它使我们的一切努力和行动都集中在公司使命上。公司政策为的是确保所有公司员工所做的成千上万的决策之间具有一致性和相关性。 所有政策并不是一成不变的，当经营环境有剧烈变化时，就必须作相应的调整。我们的决策和行为必须以这些政策为指导。这些政策是我们对顾客和公司所承担的责任的基础 理解公司策略 公司在营运操作中有为数众多的策略，以应对多变的经营环境。依据这些策略，使我们能准确地选择市场、分配资源和管理时间。 不同策略因为有公司政策作为指导，所以相互之间具有一致性。公司策略主要表现在公司的“第二次创业”运作计划上，分为全司、片区和门店几个层级;公 司 价 值 观 公司价值观不可违反。这些价值观树立起步步高员工的意识形态，并指导着大家的行为。这些公司价值观体现在公司的对外关系(和顾客、供应商、社会网络)以及公司的内部关系上，具体表述为“十项基本原则”。 顾客永远是对的 我们是一家商品销售公司 我们的员工是步步高的肌体 我们同事间有很好的沟通 我们具备崇高的职业道德 同事是合作伙伴 各级领导是为一线工作服务的 我们刚正不阿 我们有很强的法纪意识 我们注意成本、控制开销; 商 品 种类 质量 价格 排面设计 采购 流程 财 务 预算 投资 成本 管理 流程 步步高历程 ;一、公司资产;;;;;;;二、人力资源;;;;;;;;三、商 品;;;;;;;四、财 务;;;;;;;1995年12月24日 开办湘潭解放路店 1996年09月17日 开办湘潭岳塘店 1996年02月24日 开办湘潭广云店 1997年09月07日 开办湘潭板塘店 1998年01月18日 开办湘潭岚园店 1998年01月16日 开办湘乡正大店 1999年01月16日 开办株洲新华店 1999年02月05日 开办株洲醴陵店 1999年02月05日 开办湘乡棋梓桥店;;2001年03月30日 开办岳阳市桥西店 2001年09月27日 开办湘潭购物广场 2002年04月17日 开办益阳康富店 2002年10月01日 开办株洲湘天桥店 2003年01月18日 开办邵阳购物广场 2003年01月15日 开办郴州罗家井店 2003年01月11日 开办益阳赫山店 2003年05月09日 开办永州市永州店 2003年12月01日 开办湘潭易俗河店;步步高