01普天众投公司员工职业素养培训 .pptxVIP

员工职业素养培训手机关闭或静音空杯心态课堂要求遵守时间积极参与2. 职业人和职业素养3. 优秀员工的十大职业素养4. 如何提高职业素养1. 导言主要内容企业的本质获得利润满足客户的需求提供有价值的商品、服务企业运营分享利润· 员工· 股东 · 再投资· 国家企业的组织投资者经营者管理层一般员工层产品研发质量商务制造市场销售服务财务人力企划信息直接增值活动间接增值活动对于您来说企业是什么场所？企业是：学习的场所个性、能力发挥的场所谋生的利益共同体人际关系的场所生活的场所竞争的场所9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。10、市场销售中最重要的字就是“问”。11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。个人生存发展的本质获得物质回报满足企业的需求、取得良好业绩提供有价值的劳动服务个人生存发展使用物质报酬· 自己· 家人· 朋友工作态度、知识技能、职业精神 您的业绩建立在什么基础上？您的态度！态度 行为业绩 知识技能知识、技能、态度是影响工作进行的三个重要因素，其中态度尤其扮演着带动的角色。素养技能知识会不会干？能不能干？态度愿不愿干?成功是因为：态度：技能：其它：80％13％7％2. 职业人和职业素养3.优秀员工的十大职业素养4. 如何提高职业素养1. 导言主要内容活着的死人不经营自己，也没有人经营他的人，我们形容他为职业人（1）经营自己的人我们形容他为不经营自己，由别人来经营他，我们形容他为经营自己，也经营别人，我们形容他为职业人老板活着的人相对应的，从经营人生的角度来考虑，可以把人分成四类职业人（2）第一类人第三类人第四类人第二类人根本没有人生可言“老板”，获得高收入的同时，也承担着巨大的风险。碌碌无为“职业人”，懂得如何为自己创造美好生活的人。经营自我的人由别人经营的人小结：什么是职业人？职业人是懂得经营自我的人。职业人是能够设计、规范自己职业生涯的人。职业人的发展与职业的发展密不可分。 打工的 老板让干什么就干什么 熬年头 个人局限性大，适应力弱 受制于人，风险大 企业的合作者 干得比老板希望的还要好 有良好的资质 个人空间大，适应应强 操之在我，风险承受力强职业化是指什么？职业化就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。 职业化素养是指员工拥有一种职业化的职场道德、职业意识以及职业心态。 职业化规范的作用是让员工从角色认知、价值观等方面完成从自由人到社会人、职业人的转化过程。 职业化技能是胜任公司各岗位共同需要掌握的通用知识和技能，包括行业知识、网络知识、系统操作、管理规范等。 职业化什么是职业素养职业素养定义： 职业素养是指职业内在的规范和要求，是在职业过程中表现出来的综合品质，包含职业道德、职业技能、职业行为、职业作风和职业意识等方面。职业素养的构成职业思想 （意识） 职业道德职业行为习惯 职业技能职业素养 职业思想（意识）职业道德职业素养的构成前三项属世界观、价值观、人生观范畴的产物。从出生到退休或至死亡逐步形成，逐渐完善而后一项，是通过学习、培训比较容易获得职业行为习惯职业技能职业素养我们把一个人的全部才能看作一座冰山，浮在水面的这一部分我们称之为员工的显性素养，仅为冰山的八分之一；而潜在水面之下的八分之七部分，我们称之为隐性素养。懂得运用知识作判断。掌握让客户满意的技巧。能够根据自己理解的信息作出合理的反应。能够灵敏感知外界的变化，具有识变、应变、改变的心理素质。不断总结以往的经验，结合知识，持续地提升。知识：主要是指从学校系统学来的知识。技巧：为人处事的技巧。如沟通技巧、谈判技巧。理解能力：对事件的理解程度和速度。分析判断能力：对事件的判断和评价。经验：工作中积累的经验和技能。显性素养表现在工作中职业道德职业态度隐性素养就如冰山图所示，隐性素养支撑着显性素养。作为一名合格的职业人、企业员工，不仅要具备一定的显性素养，更重要的是要具备隐性素养。诚实守信忠诚敬业遵章守纪严守机密顾全大局团结协作服从分配积极主动勤奋踏实尽职尽责学无止境职业道德诚实