修身养性、自我提升发展模式一分钟管理的秘诀与功效.pptxVIP

一分钟管理主讲:杨亮君 Page 1 课 程 大 纲一.为什么要做一分钟管理?二. 一分钟管理的沿革.三. 一分钟管理的秘诀.四. 一分钟管理的功效.五. 如何做一分钟管理?六. 一分钟管理总结.七. 结束语. Page 2 一. 为什么要做一分钟管理?目前管理者头痛的几个问题: 工作执行率不高. 员工士气不足. 员工离职频繁. 新人角色转换太慢. 工作目标达成困难. 培训部属时间不足. ……管理?2004/11/6 Page 3 你是哪种类型的主管 ?严厉独裁型.仁慈民主型. 高效率型. 办事认真型. 讲究实际型. 追求利润型. ……2004/11/6 Page 4 做一个高绩效的执行者， 更做一个快乐的管理者！ 从发展的角度来说各位都是未来管理人才，所以在这里给各位进行管理知识方面的培训，其意义在于让各位能在作中不断提升，做一个高绩效的执行者，更做一个快乐的管理者！* 热情决定行情 * 态度决定高度* 脑袋决定口袋2004/11/6 Page 5 二. 一分钟管理沿革一分钟经理人简介 《一分钟经理人》简介 她被誉为“有史以来最成功的商业管理著作之一”，是美国20年来最畅销的管理学作品，张瑞敏强烈推荐！！！ 由美国作者斯宾塞·约翰逊与世界级管理大师肯·布兰佳 倾力合著，用生动的故事讲述现实的智慧，其轻松活泼的寓言风格既让人备受鼓舞，又让人深受震撼。2004/11/6 Page 6 三.一分钟管理的秘诀一分钟管理 的内涵 一分钟目标 一分钟赞美 一分钟批评2004/11/6 Page 7 一分钟管理的三个层面开始制定一分钟目标再接再厉重新开始达标（部分达成目标）进行一分钟表扬未达成目标进行一分钟批评 执行目标达成驅動未來績效2004/11/6 Page 8 何谓“一分钟目标”?1. 大家同意的目标.2. 有效的措施. 3. 一个目标写在一页纸上, 字数不超过250个.4. 一分钟可以读完的目标.5. 在执行的时候,每天至少 可以读一遍.6. 同时,看看你的行为是否 符合你的目标.2004/11/6 Page 9 何谓“一分钟表扬”? 1. 一开始就告诉他们,你会对他们的工作做出反馈. 2. 及时表扬. 3. 告诉他们,他们作对了什么要具体. 4. 告诉他们,你为他们作对事情感到高兴; 并且告诉他们,他们的成就对公司和其他在这里工作的 人都有帮助. 5. 停顿一下,让他们感到,你在为他们高兴. 6. 鼓励他们再接再历. 7. 跟他们握手,或拍拍他们,让他们明白,你支持他们的成就.2004/11/6 Page 10 何谓“一分钟批评”? 1. 事先告诉他们以毫不含糊的字眼 他们应该怎么做. A: 前半部分 2. 及时批评. 3. 告诉他们犯了错误要具体. 4. 告诉他们你自己对此事的感受 以毫不含糊的字眼. 5. 停顿数秒钟,造成不愉快的沉默,让他们 了解你的感受.2004/11/6 Page 11 何谓“一分钟批评”? B: 后半部分 6. 跟他们握手,或拍拍身体,态度友善, 使他们感到你是和他们站在一起的. 7. 提醒他们,你对他们非常器重. 8. 对他们强调,你所不满的是他们工作的失误, 而不是他们本人. 9. 记住,批评后事情就算过去了.2004/11/6 Page 12一分钟管理 = 所必要做的工作真能在一分钟内做完?答案: 不,不一定. 这只是一种说法而已,就是说, 所谓的一分钟管理: * 也许要花一分钟以上的时间去处 理某一个主要的工作,象制定目标 等等,这只是一个象征性的名词. * 不过,有些事情的确也只需要一 分钟的时间.2004/11/6 Page 13一分钟管理的解释*下级制定一分钟目标,首先让他们知道公司对 他们期待的是什么,并让他们知道什么是优秀的 工作.*然后你找出他们作对的地方,给他们一分钟表扬. *最后,当他们已熟悉一切业务,而犯了错误时, 你就适时地给予一分钟批评. 最有价值的一分钟, 是投资于人的一分钟2004/11/6 Page 14 四. 一分钟管理的功效“一分钟目标”为何有效 ? 反馈 (是前进的第一个动力. 是夺冠的早餐) 花一分钟时间 检查你的目标 比较你的绩效 看看你的行为 是否符合目标 (P-D-C-A) 案例: 1.打保龄球. 2.打高尔夫球. 3.足球赛. 4.部属考核. (A.B.C.D.E) 一分钟目标是取得成效的一个基本手段2004/11/6 Page 15 “一分钟表扬”为何有效 ? 要训练一个人 使他成为成功者: 最重要的就是 找出他作对的 地方开始的 时候,是接近正确, 然后逐渐达到标准的行为. 案例: 1.海豚表演. 2.清洁工. 3.训练孩子走路 教育新人 ? 与其处罚他,不如引导他从一分钟目标开始,让他了解他应该做什么,并