通过行动学习构建组织知识管理体系.docx

精心打造 《以行动学习构建知识管理体系》 课程大纲 【课程背景】 在很多企业中， 大量存在着员工离职或者工作交接造成组织大量知识资产流 失， 新人需要从头做起； 员工为查找需要的知识需要耗费大量时间和精力； 跨部 门知识共享和信息交流很困难， 重复性工作大量存在； 知识散落在各个角落， 未 加整理，内容滞后等问题。 一直以来， 如何让企业组织成员可以不断自我学习、 自动贡献知识与进行经 验分享， 是众多企业经营者和职业经理人一致追求的管理目标， 也是上述问题的 答案。 然而， 或许是受限于信息流通的阻碍性、 或许是受限于个人分享意愿的不 足、也或许是受限于组织内部管理机制的不够完备，这样的理想始终很难实现。 本课程将系统的传递组织知识管理体系构建的来龙去脉， 什么是知识管理体 系， 如何构建知识管理体系的方法， 以及运用行动学习帮助企业拿出构建自己的 可落实达成的系统性知识管理体系方案。 【课程设计思想】 该课程采用行动学习法进行课程设计， 紧密围绕学员问题、 企业关注问题实 施课程，提倡学员在“做中学” ，让学员在课堂研讨中不断突破固有心智模式， 在提升认知水平的基础上实现学员的行为转变。 同时在现场输出系统性知识管理 体系方案。而不是放在课后让学员去领悟。 【课程收益】 （ 1）理论讲授与案例分析相结合，借鉴与创新相结合，通过角色演练，模拟课 程练习现场学习现场掌握； （2）以解决问题为目的，有针对性的讲师解答与富有挑战的学员练习相照应， 未来1 精心打造 即学即用的培训方法与手段； （3）没有完美无缺的学习与分析工具，但有完美的解决方案。帮助学员从多种 方法中找到最适合的解决方案。 【授课形式】 互动教学、团队列名法、团队共识法、案例分析法、模拟演练 【培训对象】企业核心骨干、 30 人以内，分为 4-6 个行动学习小组 【培训时间】 2 天 12 小时 【课程大纲】 引言：我们要完成的任务是什么？ 1 、破冰 分组、选组长、队名、团队展示 2 、引发学员兴趣 对培训课题进行讲解 引发学员思考，引起兴趣 3 、引导思考 引导学员思考问题 强化学员运用所学知识点问题的解决过程 第一单元：思路篇 - 如何构建知识管理体系 富有经验的老员工退休后，他积累的项目经验如何在公司内延续？新员工 进入公司后，如何获取其他人的项目知识和经验以快速成长？对于正在进行的 项目，如何进行管理以及项目成员如何更好地交流？当今无知的组织不是没有 知识，而是不会展示自己的知识、不会发挥知识的作用、不会发现新知识、学 习新知识，也从不创造知识。构建知识管理体系是解决这些难题的法宝，也是 未来2 精心打造 提升企业竞争力的核心途径。本单元将帮助学员突破固有思维，打破上述困 境，找到构建企业知识管理体系的思路。 1 、明确任务 明确阶段任务 简要介绍本单元的主要内容与学习目标、预期收益 2 、我们的困境 - “无知”的现状 我们面临的困境 麦肯锡成功的秘密 有知识才有安全感 知识和常识 你的“无知”现状 你的五个知识问题 3 、我们的出路 - 构建知识管理体系 知识管理给企业的价值 显性知识与隐性知识 从个人知识到组织知识 由组织知识提升组织能力 第二单元：行动篇 - 知识管理体系构建五步法 了解了什么是知识管理体系，以及构建知识管理体系的思路后，我们需要 进一步的了解和掌握如何才能构建真正的系统性知识管理体系，构建知识管理 体系需要进行五步法是什么，以及他们如何在企业中运用和落地。本部分将云 用行动学习中的工具带领学员运用五步法一步步的构建属于组织自己的知识管 理体系。 未来3 精心打造 1 、明确任务 明确阶段任务 简要介绍本单元的主要内容与学习目标、预期收益 2 、步骤 1 ：学习知识 - 构建组织知识体系框架 构建知识管理体系的第一步，是梳理在未来的发展过程中，需要让组织成 员学习的知识框架。不学习当然不行，但学习也不一定行。一个优秀的组织必 须知道让团队成员学习什么知识，获取知识的方向是什么；学习任何领域的知 识必须达到一定的“深度 ”，否则的话知识就是常识。而常识怎么可能带来组 织的竞争优势呢？ 1）我们需要学习什么知识？ 学习改变命运 - 提升组织竞争力 学什么知识