三级诊断技能-精品课件 .pptxVIP

心理诊断技能第一部分 初诊接待、资料的搜集整理与初步诊断;诊断技能需要掌握的内容;第一单元 初诊接待 ;一、初诊接待操作步骤;（二）礼貌地接待方式和礼貌语言; （三）间接询问求助者希望得到哪方面的帮助，不可直接逼问。;（四）询问结束后,明确表明态度,向求助者说明是否能向求助者提供帮助。 （五）向求助者说明保密原则。 （六）向求助者说明心理咨询性质，使求助者了解什么是心理咨询？能解决什么问题？而不能解决什么问题，只是协助，甚至有些问题难以完美解决。 （七）说明求助者的权利与义务。 （八）与求助者协商，确定使用哪种咨询方式。;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Sunday, July 11, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。22:12:4022:12:4022:127/11/2021 10:12:40 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2122:12:4022:12Jul-2111-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。22:12:4022:12:4022:12Sunday, July 11, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2122:12:4022:12:40July 11, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。11 七月 202110:12:40 下午22:12:40七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 2110:12 下午七月-2122:12July 11, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/11 22:12:4022:12:4011 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。10:12:40 下午10:12 下午22:12:40七月-21 ;印象：是指存留在个体（认知主体）头脑的认知客体的形象。 第一印象：亦称初次印象，素不相识的两个个体第一次见面时形成的印象。 ;（二）心理咨询保密原则的重要性： 心理咨询中的保密原则，涉及咨询内容和心理诊断。 咨询人员收集的所有有关求助者的资料 求??者的心理测量结果和诊断 均受职业道德中保密原则的制约 （三）危机的处理： 咨询过程中发现求助者有危害自身或他人的情况，须立即采取必要的措施，防止意外事件发生。 例外：心理咨询师在接受卫生、司法或公安机关询问时，不得做虚假的陈述或报告。 ;（一）避免紧张情绪 1.初诊缺乏经验;（三）反复说明心理咨询中的保密原则 一旦由咨询者泄密，求助者有诉诸法律的权利。特别是对心理测量资料严加保密。 （四）说明心理测量功能的有限性 心理测量、心理咨询功能勿随意夸大，咨询者勿在咨询范围以外向求助者提供帮助或作任何承诺。 （五）咨询时的仪态 勿吸烟、勿做多余的“下意识”动作。接来访者之前，绝对不许饮酒或服用兴奋、镇静药物。交谈中不能东张西望，注意力集中，认真倾听或发问。;第二单元 摄入性谈话;一、工作程序 （一）确定谈话目标、内容与范围 1.求助者主动提出的求助内容。 2.心理咨询师在初诊接待中观察到的疑点。 3.心理咨询师可以依据心理测评结果的初步分析发现问题。 4.上级心理咨询师为进一步诊断而下达的会谈目标。;（二）确定提问方式 提问的方式，应根据会谈目标、收集资料的性质和内容来确定。 一般情况下，应使用开放式提问，不使用封闭式提问。特殊情况下，可使用半开放式提问。 （三）倾听 确定了提问方式并提出问题后，要耐心倾听求助者叙述。 （四）控制谈话内容与方向 会谈必须是在心理咨询师的控制下进行。;（五）对会谈内容归类（会谈之后必须对问题归类） 具体操作：在咨询交谈中，一般情况下，不能做笔录，更不能录音和录象，除非得到求助者同意 。 摄入性会谈中涉及的问题和求助者提供的信息主要靠咨询者的临场记忆，或求助者离开后依靠回忆写成文字材料。;按下列项目做简单笔录： 1.个人成长、发展中的问题（挫折和不良行为) 2.现实生活状况 3.婚姻状况 4.人际关系中的问题 5.身体方面的主观感觉（主观症状） 6.情绪体验、生活态度 7.其他 （六）结束会谈（结束会谈时必须申明和承诺的话）;二、相关知识;2、态度