东方通信战略规划报告 .pptxVIP

编制背景及原则 企业全景分析 宏观环境分析：经济、法规、人口、西部开发、行业政策、WTO 市场及行业分析：通信业、移动通信、传输、数据通信、服务、终端产品 客户分析：移动、联通、电信、网通、吉通、铁通、卫通、电通 竞争对手分析：Motorola、Nokia 、Ericsson 、Lucent 、Alcatel 、北电、Sumgsung 、华为、中兴、大唐、科健、波导、海尔、中邮普泰、天音、蜂星 技术发展分析：GPRS、CDMA、3G 企业内部环境分析：生产能力、销售能力、研发能力、服务能力、管理能力（应变能力）、业务组合、价值链 东信SWOT分析 企业战略分析与定位：愿景、目标、定位、指标、价值观、特定战略 企业战略规划：业务发展组合、研发、生产、营销、人力资源、服务、投资、联盟与合作 企业战略实施计划 2001年 2002年股份公司战略规划部内部资料 客户分析客户分析：中国移动通信集团1995年—2000年中国移动通信集团用户规模及增长率（万户）1995—2000年中国移动通信集团移动电话用户各地区分布（万户）1995—2000年按技术划分中国联通移动电话用户发展状况（万户）股份公司战略规划部内部资料数据来源：信息产业部、中国移动通信集团 客户分析客户分析：中国移动通信集团2000年中国移动通信业务发展指标2000年移动通信能力发展指标股份公司战略规划部内部资料数据来源：信息产业部、中国移动通信集团 客户分析客户分析：中国移动通信集团二OOO年中国移动集团 移动电话用户发展情况（万户）注：中国移动预付卡 用户：1440.2万户。股份公司战略规划部内部资料数据来源：信息产业部、中国移动通信集团 客户分析客户分析：中国移动通信集团二OOO年中国移动收入完成情况（亿元）股份公司战略规划部内部资料数据来源：信息产业部、中国移动通信集团 客户分析客户分析：中国移动通信集团二OOO年中国移动分省通信能力完成情况股份公司战略规划部内部资料数据来源：信息产业部、中国移动通信集团 客户分析客户分析：中国移动通信集团二OOO年分省固定资产投资完成情况（元）股份公司战略规划部内部资料数据来源：信息产业部、中国移动通信集团9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。10、市场销售中最重要的字就是“问”。11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。 客户分析客户分析：中国移动通信集团 从移动电话用户市场总体看，2000年我国移动电话用户市场已经从导入期、增长期到了从增长期向成熟期过渡的阶段，从中国移动通信集团移动电话用户增长营业收入增长情况也可以看出这种变化。在这一阶段，虽然移动电话用户数量继续快速增长，但是，用户结构和特点已经发生了变化。由于历史的原因，中国移动通信集团从1987年开始经营移动电话业务，而那时的用户主要是工商界人士和政府人员，由于这些移动用户具有较强的购买能力和消费能力（以公款消费为主），因此，话务量很大，属于高端用户。但是，近几年手机价格和移动电话资费的下降，移动电话规模迅速扩大，尤其是2000年移动电话预付费用户的快速增长，使中国移动电话用户中低话务量、个人消费的低端用户比例迅速增加。比如，预付费用户比例高达22%。由此可见，由于移动通信市场用户结构发生变化，使得中国移动通信集团用户结构由以高端用户为主转变成以低端用户为主。股份公司战略规划部内部资料数据来源：信息产业部、中国移动通信集团 客户分析客户分析：中国移动通信集团 中国移动通信集团在2000年进一步加大了网络建设力度，完善了网络结构。全年完成固定资产投资617亿元，新增移动电话交换机容量4000万户，总容量达到11900万户。新增信道85万个。网络优势得到巩固提高。1995-2000年中国移动通信集团交换机容量（万户）股份公司战略规划部内部资料数据来源：信息产业部、中国移动通信集团 客户分析客户分析：中国移动通信集团1995-2000年中国移动通信集团基站规模(个)1995-2000年中国移动通信集团基站数量(个)股份公司战略规划部内部资料数据来源：信息产业部、中国移动通信集团