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营销和品牌高建华 案例:西南航空公司的启示 “有所为，有所不为” 737飞机，二流机场 点到点飞行 达拉斯 奥斯汀 休斯顿 美国西南航空公司的战略设计 Benefit experience Equal experience Trade-offs 与自己开车或乘坐其他航空公司飞机相比 比竞争对手强的方面 比竞争对手弱的方面 与竞争对手一样的方面 减少门到门 的旅行时间 体验轻松活泼 的旅行生活 价格低廉 不提供餐饮服务 不提供行李 转机服务 没有头等舱 不确定座位 不通过旅行社卖票 与最安全的航空 公司一样安全 消费者最关注什么 消费者最不关注什么 战争的最高境界是什么? 蓝海战略的追求与目标 午餐时间 下午准时回来 市场营销战略、竞争优势与企业可持续发展 三、市场营销的战略战术 — 成长篇 创造价值 体现价值 宣传价值 交付价值 营销新概念 四、长远规划与可持续发展— 成熟篇简介 一、概述：环境与现状分析 二、企业战略与竞争优势 — 创业篇 市场细分与目标市场选择 消费者行为分析 竞争优势的建立 竞争战略的设计 时代的市场营销到底是什么？ 目标客户选择 客户存在问题 产品市场定位 4P（4C）组合 市场细分是前提 产品创新是核心 战略设计是主线 战术执行是关键 4P不均衡是很多企业的通病 创造价值(产品,Produ