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白领创业：从不知名网店到拥资 1 亿 直到晚上 9 点，铂利德钻石有限公司的联合总裁徐潇终于能在吧台前坐下来，喝一口啤酒， “这就当是液体面包了” 。为了和比利时最大的钻石供应商 HRD的签约活动，她忙了整整一 天，完全没有时间吃东西。但看起来神态轻松，兴致颇高。 确实， 这些辛苦实在算不了什么，创业的经历冷暖自知。 现在，她和哥哥徐磊创办的钻 石购物网站 “钻石小鸟” 在拿到今日资本和联创策源的第二轮一亿元的风险投资后， 已经进 入了高速成长期， “或许三四年后，会上市。 ” 一个月卖出一枚钻戒 在一些人看来，徐潇的创业经历颇有些“无心插柳”的味道。 这家公司， 起源于徐潇于 2002 年在 Ebay 上开设的网店——钻石小鸟。 当时英语专业毕 业的她在一家美国软件公司工作，由于工作的关系常常需要接触网络，所以就看到了 Ebay。 一开始徐潇只是买主， 她会在网上给自己买点喜欢的饰品， 后来， 就自己开了一家卖银饰的 小店， 徐潇兴致高昂地给每一个银制的首饰写故事， 小店生意因此做得红红火火。 她还被网 友热情地称为“小鸟姐姐”——现在的钻石小鸟的名字也是由此而来。 “现在，公司里的人都会叫我‘鸟姐’ ”徐潇笑道。 当然，说到“鸟姐” ，不能不说到“石头哥”——徐磊 ( 徐磊的英文名是 stone) 。 徐潇的哥哥徐磊， 毕业于同济大学珠宝鉴定专业， 那时的徐磊已经是一名比较成功的珠 宝供应商。 徐潇想： 哥哥的钻石批发公司有进货渠道， 只要把这些钻石的照片放到网上就行， 既不需要资金，也不需要库存，为什么不试一试在网上销售钻石呢于是，在 2002 年 7 月， 徐潇在自己的网店上贴出了一些钻饰的照片， 开始把钻石销售作为自己网店的又一项经营业 务。 一开始， 网友是有疑虑的， 钻石是昂贵的奢侈品， 网上销售的价格确实比在店里卖便宜 了不少，可谁能保证这是真的呢开始的三个月，没有一单生意。直到那一年 10 月份，一位 哈尔滨的姑娘才下了第一单， 买下了 3000 元的东西， 包括一枚钻戒和一个钻坠。 “她一开始 也不能确定，跟我沟通了整整一个月之后才下了这一单。 ”徐潇回忆起第一笔生意的情景。 有了第一个吃螃蟹的人后，后来的生意就比较好做了， “网络是一个无形的监管平台，可以 传好的，也可以传不好的，如果我们做得不好，很快就一传十，十传百，而我们在网络上的 店，好评率一直是 100％。”这就是最好的广告。 “鼠标＋水泥”服务模式 2004 年，她们在上海开设了第一家 Office 直营店，也给他们的网上销售带来了转折。 “虽然当时只是 20 多平方米的一个地方，但是效果却大大出乎我们意料，众多网友都闻讯 而来，当月销售额就轻松翻了 5 番。” 这也是钻石小鸟“鼠标＋水泥”服务模式的实践。 现在， 公司的落地门店称为 “体验中心”。她介绍说， “钻石小鸟体验店和传统珠宝店有 非常大的不同。首先你进门看见的不是柜台与商品，而是几台电脑——‘顾客上网区’ ，再 进入内是一面讲述钻石历史的文化墙以及一对一的专业顾问咨询台， 进而是一间四壁满铺钻 石的璀璨裸钻厅。 它不仅仅是一个钻石销售的空间，