文秘技能培训之礼仪训练-2.pdfVIP

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2021-09-10 发布于重庆
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文秘技能培训之礼仪训练-2.pdf

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目录一、简介。 2 二、礼仪的作用。 2 1、提高个人的素质 . 2 2、有助于建立良好的人际沟通。 2 3、维护个人和团联形象。 2 三、礼仪要点。 2 1、仪表礼仪 2 2、举止礼仪 2 3、办公室环境礼仪 3 4、电话礼仪 3 5、短信礼仪 4 6、打招呼礼仪 4 7、介绍礼仪 4 8、握手礼仪 4 9、敲门礼仪 5 10、引导礼仪 5 11、例会迟到时 6 1 文秘技能培训之礼仪训练一、简介。礼仪不仅是对同事伙伴的尊重和对团联文化的认同，更重要的是每个人为人处事，礼貌待人的最直接表现 .礼仪涵盖的范围其实不小，但凡电话、接待、会议、网络、公务、公关、沟通等都有各式各样的礼仪 . 二、礼仪的作用 . 1、提高个人的素质 . 2、有助于建立良好的人际沟通。 3、维护个人和团联形象。三、礼仪要点。 1、仪表礼仪：办公室工作人员必须仪表端庄、整洁。 2、举止礼仪：办公室人员应保持优雅的姿势和动作 . 具体要求是：（1）站姿:两脚脚跟着地，脚尖离开约 45 度，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直 ,头微向下，使人看清你的面孔。两臂自然 ,不耸肩，身体重心在两脚中间。会见会长、老师或出席会议等站立场合，不得把手交叉抱在胸前。 (2)坐姿：坐下后 ,应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸 ,或俯视前方。要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然 2 后再坐 . （3 ）办公室内与同事相遇应点头行礼表示致意。（4 ）握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的 ,异性间应先向男方伸手。（5)出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进