《营销心理学》第三版教学资源 3. 营销心理学测试题答案.docVIP

?营销心理学?测试题答案 第1章 顾客个体心理 1．判断题 ⑴ 思维是指用过去感知的材料来创造形象的过程。( × ) ⑵ 气质具有先天性，本身无好坏之分。 〔 √ 〕 ⑶ 动机是顾客购置行为过程的起点。 〔 × 〕 ⑷ 学习是指顾客过去的经验在大脑中的反映。〔 × 〕 ⑸ 能力是人的个性中最重要、最显著的心理特征。〔× 〕 2．单项选择题 ⑴ 以下哪个选项是一切复杂的心理活动的根底？〔 A 〕 A.感觉 B.知觉 C. 注意 D. 思维 ⑵ 人的认识活动的最高阶段是〔 D 〕 ⑶ 具有两极性和感染性特点的心理活动是 〔 B 〕 ⑷ 反映顾客购置活动水平的个性心理特征是〔 C. 〕 A.气质 B. 性格 C.能力 D. 需要 ⑸ 哪类性格的顾客购置目的明确，行动积极主动，决策果断坚决？〔 C 〕 A.理智型 B. 情绪型 C. 意志型 D. 复合型 3．多项选择题 ⑴ 知觉的根本特征有〔 ABCD 〕 A.整体性 B.理解性 C.选择性 D. 恒常性 ⑵ 性格具有的根本特征有〔ABCD 〕 ⑶顾客的心理活动过程包括〔 BCD 〕 ⑷ 顾客购置动机的主要作用是〔 ABCD 〕 ⑸ 顾客的意志过程主要包括以下环节？〔BCD 〕 A.调研准备阶段 B. 作出购置决策阶段 C.执行购置阶段 D. 评价购置决策阶段 ⑴ 举例说明顾客冲动性购置行为。 ⑵ 简述顾客需求的主要内容？ ⑶ 试比较分析感觉和知觉在营销中的作用。 第2章 顾客群体心理 1．判断题 ⑴ 长期性和非强制性是消费流行的特点。( × ) ⑵ 消费流行是消费习俗的固定化和变异。〔 × 〕 ⑶老年顾客的购置心理特征是具有较强的自我意识和自尊心，购置商品挑剔、选择性强。〔 × 〕 ⑷审美观念和文化底蕴是影响顾客心理最深层次的因素。〔 × 〕 ⑸ 与高阶层顾客相比，电视广告往往成为低阶层顾客获取信息的主要来源。〔√〕 2．单项选择题 ⑴ 对顾客的心理过程与购置决策起潜移默化、深刻而持久影响的因素是 〔B 〕 ⑵ 一位自认为有名望的富翁，认为跟普通百姓在路边同吃小摊食品是一件有失身份的事，这是哪一种心理的表达？〔 B 〕 ⑶ 哪个群体注重实际、具有较强补偿心理的消费心理特点 ？〔 C 〕 ⑷以权威人物、明星名人的消费行为为先导，而后由上而下在社会中流行开来的流行方式属于〔 D 〕 ⑸在参照群体的类型中，同学、同事、家庭等属于〔 A 〕 3．多项选择题 ⑴社会活动习俗主要包括〔 ABCD 〕 A.喜庆性消费习俗 B.纪念性消费习俗 ⑵ 影响社会阶层划分的因素有〔 ABCD 〕 ⑶参照群体对顾客的心理影响是通过以下哪些方式实现的？〔 ABC 〕 ⑷ 消费流行的周期包括以下阶段〔ABCD 〕 ⑸青年顾客消费心理的特点是〔 〕 A.方案性强、理智性强 B.追求时尚、注重情感 C.注重实际、防范性强 D.科学消费、突出个性 4.问答题〔3题〕 ⑴ 举例说明消费流行与消费心理的交互作用。 ⑵ 现实生活中，决定参照群体对顾客购置行为影响强度的具体因素有哪些？ ⑶ 联系实际分析如何实现顾客满意？ 第3章 商品与价格心理效应 1．判断题 ⑴ 附加商品是核心商品借以实现的形式。( × ) ⑵招徕定价是一种心理定价策略。〔 √ 〕 ⑶商标和品牌的根本功能是识别功能。〔 √〕 ⑷ 商品的主观价格和客观价格常常出现不一致、甚至背离的情况。〔 √ 〕 ⑸非常可乐定位成“中国人自己的可乐〞属于品牌识别角度定位。〔 × 〕 2．单项选择题 ⑴在购置过程中，顾客对商品款式、包装、品牌等挑选属于关注〔 B 〕 ⑵防晒霜、修正液是用以下哪种心理方法进行商品命名的？ 〔 B 〕 A.自然法 B.功能法 C.象形法 D. 象征法 ⑶ “一分钱一分货〞是哪个心理功能的表达？〔 D. 〕 ⑷处于品牌中心地位，是品牌精髓和成为深意品牌关键的品牌内涵是〔 A 〕 ⑸品牌延伸的消费心理根底是〔 C 〕 ⑴ 顾客对商品根本功能的需要表现在以下方面〔ABCD 〕 ⑵商品包装一般分为哪几个层次？〔 BCD 〕 ⑶价格的自我意识比较功能包括〔 ABCD 〕 ⑷品牌更新的心理策略主要有〔 BCD 〕 ⑸品牌构成的隐性要素包括〔 ACD 〕 ⑴ 顾客购置 的心理功能通常表现在哪些方面？ ⑵ 举例说明品牌营销的心理策略。 ⑶以奢侈品为例分析商品主观价格的心理成因。 第4章 传播与广告心理效应 1．判断题 ⑴ 表象来自于知觉又高于知觉。( × ) ⑵ 在广告诉求的理性心理方法中，用事实证明广告所介绍的商品性能可靠、质量优良从而使顾客确信的方法属于证据的方法。〔 × 〕