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3 知识点2.第三方物流的内涵与选择 第一节 第二节 第四章 企业物流业务外包 知识点1.企业物流业务外包的概念与方式 第三节 知识点3.第四方物流 4 知识点1 5 一、业务外包的含义 1.企业业务外包的含义 企业为了获得竞争优势，将其非核心业务交由合作企业完成。 2.物流业务外包的含义 3.我国物流业务外包的现状 4.全球范围的业务外包 8 战略联盟 合同物流 交易物流 复杂性增加，发生可能性减少 企业物流业务外包形式 三、企业物流业务外包的主要方式 9 三、企业物流业务外包的主要方式 交易物流 交易物流是建立在一次交易或一系列独立交易的基础之上的物流。 合同物流 物流公司提供全方位的服务，即他们可以以合同价格为客户提供所有的物流运作服务，这些公司即第三方物流服务供应商（也可称为合同物流专业公司）。 物流公司出售物流服务，并从中受益 专业物流公司的效率更高，物流不是购买方的核心竞争力 10 三、企业物流业务外包的主要方式 物流战略联盟 物流战略联盟是指两个或多个企业之间，为了实现自己的物流战略目标，通过各种协议、契约而结成的优势互补、风险共担、利益共享的松散型网络组织。 介于企业与市场交易关系之间的一种组织形态 稳定的、长期的契约关系 以物流为合作基础的企业战略联盟 建立基础 相互信任、信息共享、更高的目标、各方遵循的基本章程、退出规定 11 三、企业物流业务外包的主要方式 产生原因 利益是物流联盟产生的最根本原因 大型企业为保持其核心竞争力，通过物流联盟方式把物流外包 中小企业通过联盟方式解决自身能力不足 第三方物流企业的整合方式，应对竞争压力与提升服务 互联网技术的广泛应用 联盟的优势 大企业通过联盟迅速开拓全球市场 联盟形式有助于降低企业的风险 企业与物流服务提供商结成联盟能有效地降低物流成本，提高竞争力。 第三方物流企业通过联盟有利于弥补在业务范围内服务能力的不足。 12 三、企业物流业务外包的主要方式 顾虑 失去对物流渠道的控制能力 担心物流失败、风险提高，不能直接为客户管理物流 无法判断是否进行了充分的平衡，以使合作伙伴满意 很难判断联盟是否实现了物流成本的节约 报告制度不同，或者不足以减少不确定因素 难以衡量收益 合作各方的信任不够 第三方物流供应商不可能对合作伙伴一视同仁 五、企业实施物流外包应注意的事项 做好外包规划 严格筛选物流供应商 制定具体的、详细的、具有可操作性的工作范围 协助物流供应商认识企业 建立冲突处理方案 动态监控 明确制定评估标准 14 15 知识点2 16 一、第三方物流的概念 1.第三方物流的产生与发展 2.对第三方物流的不同定义 3.如何正确理解第三方物流 4.第三方物流的特点 17 1.分析企业的物流系统 是否具有自营物流的能力 企业物流系统的战略地位 是否高度影响企业业务流程？ 是否需要相当先进的技术，该技术能否使公司在行业中领先？ 短期内能否被其他企业所模仿？ 企业对物流控制力要求 竞争激烈的产业，企业应该自营物流 主机厂或最终产品制造商一般组织全过程的物流活动和制定物流服务标准。 二、第三方物流的评价与选择 18 二、第三方物流的评价与选择 企业产品自身的物流特点 产品的性质不同，物流模式不同 大宗工业原料、鲜活产品——专业化、短渠道物流 在全球市场分销的产品——地区性的专业物流公司 技术性较强的物流服务——委托代理 大型工程物流——专业物流公司 企业规模和实力 大中型企业 小企业 19 二、第三方物流的评价与选择 企业物流系统的总成本 运输成本 库存维持费用（库存管理、包装、返工，以及固定仓储费用） 批量成本（物料加工、采购） 订单处理和信息费用 顾客服务费用（缺货、降价、丧失潜在客户、售后服务） 关注成本之间的二律背反现象 20 二、第三方物流的评价与选择 物流服务水平 物流能力的综合体现 客户对物流服务的满意程度 物流服务水平的衡量包括 事前，有关服务政策、计划，物流系统的柔性等 事中，在提供物流服务的过程中，是否满足客户的需求，如订货周期、库存水平、运送的可靠性等。 事后，产品在使用中的服务，如维修服务、产品的退换等。 22 2.对第三方物流企业进行评价 3.第三方物流的实施 处理好双方的关系 有效沟通 其他问题 二、第三方物流的评价与选择 23 三、第三方物流优势与劣势分析 第三方物流的优势分析 从服务内容上，可以看到它的重要性和必要性。 涵盖企业物流的全过程 对物流运作环节的重新优化配置 整个社会经济得益 第三方物流的以服务为经营运作方式，有利于物流供应链里的各方取得共赢。 在物流渠道中处于中间服务商地位 服务目标、业务依托及经济效益必须同供方和需方建立稳固的趋同和依赖关系，提供最佳的服务环境 与客户风险共担 24