汽车营销基础与实务-电子教案.ppt

2）规范管理的执行要点（1）要方便客户的参观与操作，为客户提供规范的服务；（2）注意车辆型号及颜色的搭配；（3）突出重点。 2.规范管理的执行标准 1）按规定摆放车辆的展示说明牌 2）展车的卫生情况（1）指纹（2）水痕（3）灰尘 3）细节 （1）轮毂上的品牌 （2）导水槽（3）座位距离 （4）新车塑料套（5）后视镜 （6）方向盘（7）仪表盘上石英钟（8）空调出风口（9）汽车上开关（10）收音机（11）左右声道（12）音量（13）安全带（14）脚垫（15）后备箱（16）电瓶（17）轮胎 9.1.4 接触潜在客户 1. 储备丰富的专业知识 销售流程 产品知识 市场知识 客户知识 专业 知识 企业知识 2.撰写完整的拜访计划1）明确拜访目的 撰写完整 的拜访计划 1.介绍企业、品牌与产品 2.向潜在客户提供 选择产品的理由 3.让潜在客 户记住你 2）确定具体拜访内容（1）潜在客户与老客户之间的异同；（2）说服潜在客户，让其购买自己公司的产品；（3）让潜在客户留下深刻印象；（4）进一步了解潜在客户的信息；（5）对于集团客户，要将其发展与其企业的发展命运结合在一起。 3.拜访客户1）预约（1）注意礼貌用语；（2）语言简明通俗；（3）注意重复约定内容。 2）见面前的准备（1）仪表端庄；（2）辅助工具配备齐全；（3）精神状态良好。 3）见面洽谈应注意