BA管理企业培训手册.pptxVIP

Beauty advisor管 理 培 训 手 册化妆品公司 二OO三年二月前 言《BA管理培训手册》主要针对美容指导及各级终端人员素质要求、工作职责而编写的，旨在为队伍管理、终端建设以及促销活动的策划、组织等几大方面工作，提供较为系统、细致的规范、要求和指导。 BA主管（美容指导、礼仪队长）管理规定如何组建最能干的团队？ 终端队伍的招聘及要求 终端队伍的培训 终端人员的管理 与BA沟通的艺术 如何面对各类BA 检查与监督 礼仪、导购人员周会BA主管（美容指导、礼仪队长）管理规定促销活动的策略及要求促销活动的策略以高密度、大范围、高频率的终端促销活动推动销售增长为基本准则。 促销活动的性质 以四大性能作为促销活动开展的根本要求 。BA主管（美容指导、礼仪队长）管理规定专柜管理制度专柜（开架柜）的管理 超市货架的管理 BA（礼仪、导购人员）操作规定 BA应具备的素质要求及工作职责 怎样的BA才是合格的呢？ BA应该具备怎样的素质要求呢？ BA奖励与惩罚制度BA（礼仪导购人员）操作规定 BA该如何做好专柜管理 专柜货品的管理 专柜赠品的管理 专柜用样的管理BA（礼仪导购人员）操作规定BA该如何实施促销活动？各渠道促销活动的实施常规促销活动的实施规模促销活动的实施BA主管（美容指导、礼仪队长）管理规定如何组建最能干的团队？ 终端队伍的招聘及要求 终端队伍的培训 终端人员的管理 与BA沟通的艺术 如何面对各类BA 检查与监督 礼仪、导购人员周会如何组建最能干的团队？终端队伍的招聘及要求招聘前的准备工作准备工作：根据市场需求，确定需招聘人数、工作性质、招聘的方式及所需费用。招聘方式（基本有以下三种）报纸广告人才及劳务市场熟人推荐考核如何组建最能干的团队？招聘的要求及程序要求年龄：18-25岁身高：160cm以上学历：具备高中或中专以上能力：具有较强的文字表达和组织能力以及良好的人际沟通能力 从事相关工作者可优先考虑。程序面试：主要通过主考人与应聘者的交谈，考核其形象、气质、口头表达能 力及反应能力。笔试：书面表达能力，以及相关专业知识的简单理解及基本文化素质。如何组建最能干的团队？礼仪队长选拔与任命礼仪队长是“兵头将尾”，在实际工作中起着承上启下的作用，是品牌负责人把经营决策贯彻至终端的桥梁和纽带。 礼仪队长具备的条件 礼仪队长的培训及考核 从群众中来到群众中去的原则BA主管（美容指导、礼仪队长）管理规定如何组建最能干的团队？ 终端队伍的招聘及要求 终端队伍的培训 终端人员的管理 与BA沟通的艺术 如何面对各类BA 检查与监督 礼仪、导购人员周会如何组建最能干的团队？终端队伍的培训岗前培训如何组建最能干的团队？终端队伍的培训入职培训本品牌专业知识培训，包括理论及实际操作。定期培训每年的年中和年终，各专业公司都将开展定期培训工作。培训内容包括 上半年工作总结（包括较为典型的活动事迹）及人员表彰 下半年主要工作思路及工作要求。 新产品上市前的培训与考核。 老产品专业知识的温故及加深。BA主管（美容指导、礼仪队长）管理规定如何组建最能干的团队？ 终端队伍的招聘及要求 终端队伍的培训 终端人员的管理 与BA沟通的艺术 如何面对各类BA 检查与监督 礼仪、导购人员周会如何组建最能干的团队？终端人员的管理培养终端成员的敬业精神BA不能只关注自己。要使BA全身心投入工作，必须使BA相信这项工作对于 她是有相当意义的。确保每个人都知道整体任务是什么。如何组建最能干的团队？终端人员的管理把握终端队伍中的骨干人员一个BA主管要创造业绩，离不开优秀人才的辅佐和榜样作用。BA主管应抓住终端队伍中的骨干人员，树立榜样，通过榜样的力量，激发队伍活力，创造市场佳绩。如何组建最能干的团队？梯级式管理BA主管在向终端队伍成员分配任务时，只需告诉BA你的期望与要求以及工作方案，具体工作放手让BA去做，让BA有发挥自己的空间。作为BA主管让终端队伍发展按你事先设好的战略路线与方向，一步一个台阶向前发展，这样可以达到提升品牌知名度、美誉度及整体销售的目的。终端人员的管理如何组建最能干的团队？终端人员的管理鼓舞终端队伍的士气团队的士气是团队成员在集体协作的过程中产生的一种美好精神情感或共同的心理基础。士气的形成既需要BA在长期合作中产生的默契，也需要BA主管对BA们的激励和鞭策。同时保持适当快捷的工作节奏也可以使团队产生积极向上的士气。BA主管（美容指导、礼仪队长）管理规定如何组建最能干的团队？ 终端队伍的招聘及要求 终端队伍的培训 终端人员的管理 与BA沟通的艺术 如何面对各类BA 检查与监督 礼仪、导购人员周会如何组建最能干的团队？与BA沟通的艺术微笑—成功交流的第一步 BA主管的微笑应该是真挚的、发自内心的，是自己乐观的态度的真实体现。微笑可以把乐观情绪传染给你周围