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                H R 管 理 师       ( 培训与开发 );竞争---学习;第一节    培训制度的建立与推行;二、培训制度  ;起草与修订培训制度的要求;企业培训制度的基本内容 ;具体培训制度的起草与解释  ;9、我们的市场行为主要的导向因素,第一个是市场需求的导向,第二个是技术进步的导向,第三大导向是竞争对手的行为导向。***
10、市场销售中最重要的字就是“问”。****
11、现今,每个人都在谈论着创意,坦白讲,我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。*****
12、在购买时,你可以用任何语言;但在销售时,你必须使用购买者的语言。****
13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇,谁就心想事成。*****
14、市场营销观念:目标市场,顾客需求,协调市场营销,通过满足消费者需求来创造利润。****
15、我就像一个厨师,喜欢品尝食物。如果不好吃,我就不要它。*****
16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务,因为我就是顾客。***
17、利人为利已的根基,市场营销上老是为自己着想,而不顾及到他人,他人也不会顾及你。****
;4.培训考核评估制度
5.培训奖励制度
6.培训风险管理制度
;培训制度的推行与完善; 员工培训规划的制定;培训规划的主要内容     ;培训规划的主要内容              ;                 制定培训计划的步骤     ;           制定培训规划的要求;;第三单元  培训组织与实施;一、教学计划的制定;教学计划的主要内容(2-148)
1、教学目标
2、课程设置
3、教学形式
4、教学环节
5、时间安排;教学计划的设计原则(2-149)
         1、适应性原则
         2、针对性原则
         3、最优化原则
         4、创新性原则;教学设计程序;二、培训课程的设计
;培训课程的要素;培训课程设计的基本原则 2-153;培训课程设计的程序  2-155;课程内容选择的基本要求;不同企业发展阶段采取不同的培训内容
                          2-166;三、 企业培训资源的开发;培训教师的来源;外部培训资源开发途径;      设计合适的培训手段;  培训教材的开发    2-169;      开发培训教材的总要求        2 -169;设计和使用印刷材料       ;       如何实现培训资源的充分利用 ;四、  企业管理人员的培训设计;管???人员的层次等级与技能组合2-171;不同层次管理人员在能力的侧重要求;不同层次管理人员所应具备的能力组合;企业管理人员的培训设计(练习);第四单元  培训效果的评估 2-176;3-139; (一).培训效果评估的作用与主要内容        2    ;(二).培训前评估的作用与评估内容    2;(三).培训中评估的作用与评估内容    2;(二).培训中评估的作用与评估内容    2;培训效果评估的形式  2-178;培训效果评估的基本步骤 2-180; 3.培训效果评估
    是培训评估的重要步骤,主要包含以下三个层次:
    (1)受训者学习或掌握了哪些东西?
    (2)受训者的工作行为发生了多大的改进?
    (3)企业的经营绩效发生了多大的改进?
    4.培训效率评估    
    提供详细的培训项目评估报告,向高层领导汇报,也是对培训部工作的一个很好的总结。 ;确立培训评估标准;---培训评估使用的成果或标准是培训者和企业用来评价
    培训项目的尺度
认知成果
技能成果
情感成果
绩效成果
投资回报率
;培训效果评估的方法  2-193; 撰写培训评估报告 2-201; 撰写培训评估报告  2-201
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