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企 业 战 略 管 理 Chapter 2 第2章 愿景、使命与战略目标高等院校“十二五”应用型规划教材名言警句 如果我们知道自己身在何处，并大致清楚是如何来到此地的，那就可能明白我们将走向何方——如果确定要出现的结果不可接受，应该及时调整方向。 ————亚伯拉罕·林肯 【If we know where we are and something about how we got there, we might see where we are trending —— and if the outcomes which lie naturally in our course are unacceptable, to make timely change. ——Abraham Lincoln】 高等院校“十二五”应用型规划教材 主要内容 ◆ 2.1 企业愿景 ◆ 2.2 企业使命 ◆ 2.3 企业战略目标 核心概念 ◆组织愿景（organizational vission ） ◆组织使命（organizational mission ） ◆组织目标（organizational objectives） 高等院校“十二五”应用型规划教材学习目标 ◆ 1）了解企业使命和愿景的基本内涵 ◆ 2）理解企业使命和愿景的区别所在 ◆ 3）理解使命、愿景和目标在战略管理中的特殊作用 ◆ 4）掌握如何确立使命、愿景和战略目标 高等院校“十二五”应用型规划教材问题：阿里巴巴的企业使命原来：远景目标成为一家持续发展102年的企业成为全球十大网站之一只要是商人就一定要用阿里巴巴 使命让天下没有难做的生意！价值观客户第一 团队合作 拥抱变化 诚信 激情 敬业2010版愿景：·分享数据的第一平台·幸福指数最高的企业·“活102年”使命：促进“开放、透明、分享、责任”的新商业文明 9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。10、市场销售中最重要的字就是“问”。11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。1.1 企业愿景1.1.1企业愿景的概念愿景的概念表述有广义与狭义之分，广义的愿景概念包括使命，狭义的愿景概念不包括使命。国外学者大多采用广义概念，而国内学者大多采用狭义概念。国外学者关于愿景的描述，例如：国内学者关于愿景的描述，例如：高等院校“十二五”应用型规划教材综合以上国内外学者的观点，本书采用狭义的愿景概念，对愿景概念作如下表述：愿景(Vision)是组织（企业）根据目前所处的状况确立的未来发展目标而描绘的理想蓝图。它是综合组织使命、发展规划、实现目标途径的认识结果，是一个组织的最高层用来统一组织成员思想和行动的宣言，亦是最高层回答“我们代表什么？”“我们希望成为什么样的组织？”的承诺。高等院校“十二五”应用型规划教材 1921年7月21日，在浙江嘉兴的南湖上，有一条船，一条古老的船，一条普通的木质游船，一群真理的追逐者，带着一个国家的病情报告，从四面八方赶来。他们挤在这个小小的木船里，却讨论了一个关于民族前途的大问题，也正是在这个小木船上，诞生了一个伟大的名字——中国共产党，从此中国开始了一场翻天覆地的变化。 中国共产党在建立之初就确定了党的伟大愿景——实现共产主义，即建立一个没有人剥削人的理想社会。中国共产党的伟大愿景2013-3-2共产主义的愿景——理想社会1.社会生产力高度发展，物质财富极大丰富。2.社会成员共同占有全部生产资料。3.实行各尽所能，按需分配的原则 。4.彻底消灭了阶级差别和重大社会差别。5.全体社会成员具有高度的共产主义觉悟和道德品质。6.国家消亡。管理公共事务的机构虽然存在，但它的社会职能已经失去其阶级性质。 2013-3-22.1.2 企业愿景的功能、特点和确立1．企业愿景的功能首先，明确企业发展方向，指导企业战略决策。其次，协调相关利益者关系，指引企业应对危机。最后，凝聚人心并给以人们希望，激励人们高效地开展工作。高等院校“十二五”应用型规划教材2．企业愿景的特点有效的愿景都至少具备以下特点：第一，对