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小群效应》读书笔记 《小群效应》是一本探讨社群运行规律的互联网书籍， 互联网经济时代，新零售、网红经济、知识经济多受益于社 群。 无论是“做”群还是“用”群，每个人都需要迭代常识： 了解用户行为习惯，了解社群运行规律。 互联网思维的核心就是连接。一种是人与信息的连接； 另一种是人与人的连接，也就是我们熟悉的社交网络。 观察发现人人都希望进大群，却只在小群里活跃，所以 将人们活跃在“小群”中进行分享，引发巨大社交传播结果 和转化结果的现象，称为“小群效应” 。 如何运用社交网络的力量提升个人或企业的价值及影 响力，已经不再是一种特别的能力，而是所有人和所有企业 都必须具备的基本能力。 首先我们要知道如何应对社交网络的三大挑战： （1）如何从社交网络中获得用户？ 人们组建的大部分社群，都是被浪费的、迅速消亡的。 在海量被浪费的社群面前，可以追问一个问题：人们愿 意停留在什么样的社群中？紧接着还可以追问：人们加入社 群的目的是什么？ 用户加入一个社群多半会有几个诉求： 1）问答求助。当用户有疑问或需要帮助时，如果知道 某个群体能回答，就会毫不犹豫地加入进去。 2）炫耀。与发微博、朋友圈的炫耀行为很类似，只是 用户在同类和懂行的人面前炫耀会更有成就感。 3）寻找共鸣。用户表达某件事情是为了得到别人的肯 定，寻找共鸣、抱团取暖。寻找共鸣是常见的情感需求，用 户愿意通过互动，甚至争吵来表达自己的诉求等。 4）分享知识和资讯。分享知识、帮助他人等利他行为 也是常见的驱动力（或许是为了积累人气和影响力、获得荣 誉）。 5）管理和储备潜在关系、维系关系等。用户通常会为 了进入某个群体或结识某些特定用户而加入一些社群或社 交圈等。 6）共同认可的长期目标和价值观。优秀社群多能形成 统一且有影响力的文化，成员有共同认可的长期目标和价值 观，并能传播扩散至社群以外，影响更多的人。 将这些诉求称为“工具性” ，“工具性”是用户加入社群 和产生转化的基础，人们为什么要加入并留存在一个社群中？ 这是社群赖以建立的关键，也是构成社群模型的起点。 工具性”用法至少还将在三个层面发挥作用，分别是： （ 1）外部性。帮助社群建立巨大、潜在的用户池，源 源不断地吸引新成员加入。 （2）过滤器。将新加入的用户迅速引导至属于他 / 她的 “三近一反”的小圈子中去，以提升活跃度。 （ 3）望远镜。用以观察社交网络或大型社群的变迁， 从而寻找到新的获取红利的切入点。 （2）如何快速增加用户的数量？ 一个社群中，不同社员办演着不同角色，成员角色划分 为： “普通人”的角色非常容易理解，一个社群中 90%以上 沉默的大多数都是普通人，普通人是社群中最为坚实的基础， 大群效应的形成、阅读、参与、购买转化等的实现，都依赖 于这个庞大的基础。 “局部意见领袖”是指能够影响小范围人群的用户。 ”全局意见领袖”是指能够影响更大范围乃至大部分人 群的用户。 而“连接者”是指能将信息分享出去的社群成员。他们 串联起不同的社群和人群，是推动信息在无数封闭“小群” 中扩散的关键人物，也是帮助信息二次乃至无数次传播的关 键人物，信息经由“连接者”到达一个新人群。 在自己认同的社群中，运营者提供给用户的信息越多， 带来的转化越多。 3）如何稳定用户及找出变现的商业模式？ 一个社群由三个基点构成， 分别是“工具性”、“病毒性” 和“长连接” ， 只有在回答完“工具性”的问题之后， “病毒性”和“长 连接”才会开始发挥作用。 “病毒性”正是业界最为期待的 病毒式扩散、海量爆发。 （如何不仅让用户加入，还能促使 用户将自己朋友拉进来？） “长连接”则是指用户的长期黏着、留存，乃至变现。 （如何吸引用户及好友天天买？） 创业做的产品是给什么人用的，社群网络的关注点在用 户身上，社群的发展要把问题定焦在用户的获得、快速增长 和变现上，很多社群会在初始运营的时候，采用免费战略， 给用户体验，并进一步吸引用户购买。 这就需要我们找到目标用户群，并在用户群中引爆市场， 如何找目标群呢？ 物以类聚，人以群分。 在社交网络中，有六大驱动力不容忽视，它们分别是： 荣誉驱动——明里暗里的比较心理。 并不是说人天生爱比较，答案是用户进阶机制。用户希 望不断获得进步，希望能和比自己能力更强或地位更高的人 在一起。 每当用户为了排名和其他玩家竞争时，都会面对和他战 斗力“相近”的人群，所谓战斗力“相近”，是说有时对手 斗力“相近”的人群，所谓战斗力“相近” ，是说有时对手 战斗力略强，有时战斗力略弱。 “比较 / 比拼”的目的在于塑造自己想要塑造的形象， 相互比较也会大幅提升用户的活跃度和黏着度，也会提升付 费转化率。 在这种动态进阶机制中，用户时时处在“够够手就能超 越别人”（就像用户前进的拉力）和“别人够够手就能超越 自己