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网络口碑让香港中小企业变强（经济毕业论文） 文档信息 主题： 关于“管理或人力资源”中“营销创新”的参考范文。 属性： F-01434J，doc格式，正文4657字。质优实惠，欢迎下载！ 适用： 作为文章写作的参考文献，解决如何写好实用应用文、正确编写文案格式、内容摘取等相关工作。 目录 TOC \o 1-9 \h \z \u 目录 1 正文 1 搞要 1 关键字：网络,口碑,香港,中小企业,变强,引言,下载,,htt 2 一、引言 2 二、香港企业营运的转变 3 三、网络口碑对中小企业的影响 3 四、网络口碑内文的重要性 4 五、结论 6 参考文献： 7 论文原创声明（模板） 8 论文致谢（模板） 8 正文 网络口碑让香港中小企业变强（经济毕业论文） 搞要 摘要：一、引言当假若经济处于衰退的市场环境中，这时候便是小企业的机会，初创企业和中小企业正在证明在营销方面并不在小生意。他们可以找到比市场领先的竞争对手更好的办法，或者找出新的利基。但要求许多企业家和小企业主 关键字：网络,口碑,香港,中小企业,变强,引言,下载,,htt 一、引言 当假若经济处于衰退的市场环境中，这时候便是小企业的机会，初创企业和 中小企业正在证明在营销方面并不在小生意。他们可以找到比市场领先的竞争对手更好的办法，或者找出新的利基。但要求许多企业家和小企业主关于营销，他们会空白地看着你。即使那些被访问的人也常常认为你的意思是销售和广告。但是当提出不同的问题，例如你在做什么来使你的业务增长？您的组织如何帮助您充分发挥潜力？这些问题，往往会透露出相当复杂和创造性的营销手段。因此，你不难发现他们在做更多的营销比他们认为经常以不同模式将他们较大的 竞争对手淘汰。而许多最具创新性和挑战性的想法都是来自初创企业，不仅在产品和服务方面，而在于营销策略。不仅现今科技日新月异，初创企业和中小企业认为较为有成效的口碑宣传，都已经不需要透过直接的面对面、口语的方式了，他们可透过网络达成的信息沟通与 交换，利用各种网络平台来传递虚拟口碑。但茫茫信息中，如何能突围而出，将所 想传递的信息让接收者产生心动，而接纳信息的内容，将是目前各企业关注的议题。为此，本文的其余部份的结构如下：本文首先将作为企业营销作为研究背景，并解 释为什么本文会仔细观察中小企业的营销渠道的转变。本文会从网络口碑对中小企 业的影响来进行研究文献回顾。然后会提出研究网络口碑内文的重要性，这有助于 了解网络使用者的行为。最后，会以简单摘要和未来研究的建议作结束。 二、香港企业营运的转变 在五六十年代，美国商界主张：“Go big or go home！”但现时却变成：“Small is beautiful”。因中小企业具有灵活的生产模式、快速应变能力，这规模和创业精神意味着中小企业可以比其他同行更敏捷，这种方式非常迎合及满足现代消费者的个人口味，尤其是在营销方面。中小型企业的定义，世界各国都有不同的标准。有以营业额者、有以注册资 本额者、又有以员工人数为分界。目前，香港采用后者为准则，即生产制造商的员工人数不超过一百人而非生产制造商的员工人数不超过五十人，皆被视为中小企业。香港有321000 家的中小企业，占全部公司数目的98%而雇用人数占了47%的香港劳动人口（2 Easy Blog， 2016）。中小型企业虽然资源不足，无论在员工培训、广告宣传都不可以跟大型企业相比。但中小企业可以特别适应不断变化的市场环境，再加上现今信息发达，中小企业可透过网络口碑这费用低廉的传播渠道来作宣传，使中小企业在竞争上跟 大型企业可以分庭抗礼。由此可见，中小企业的地位续渐变得重要，在经济发展 上所担当的角色，却愈来愈重。 三、网络口碑对中小企业的影响 现在营销传播不仅是来自报章、海报和广告。消费者渐渐偏向依靠及相信在 网络平台上与他们相似的人所发放的被认为比较的客观网络口碑。网络口碑定义为潜在的实际的或前顾客通过互联网向许多人和机构提供关于产品或公司的任何积极或消极的陈述。同时，研究?l?F消费者能很快找到和消化与他们同?的人所发放的 网络口碑。网络口碑的传播渠道主要是电子邮件、网络论坛、企业入口网站讨论区、 新闻组、电子布告栏或虚拟社区、博客等（Kozinets et al.，2010），透过不同的平台 在因特网上传送。虽然现今的消费者习惯了处理大量的信息，但在茫茫信息大海里，信息有什么吸引到消费者对企业业务而言是一个关键。这同样对企业如何找到合适的传播渠道以及该渠道如何传递实际体验及建议，产生了深远的影响。而现今不少企业都会利用Facebook 和Instagram 这些广受使用者使用的社会沟通平台来进行营销，但怎样才可提升成效？企业先需要了解消费者寻求网络