《消费者行为分析与实务》全套教案.docxVIP

课程 名称 消费者行为分析与实务 学时 分配 总计： 64 学时；其中讲课： 40 学时，实验： 24 学时，上机 0 学时 《消费行为分析与实务》以消费者行为、行为原因及规律为主线贯穿始终， 课程 是一门综合性的、 应用性的和交叉性的独立学科。 该课程着重培养学生掌握营 教学 销活动中顾客及销售人员行为活动现象及其规律， 培养学生具备能够从事营销 目的 工作的职业技能。 与要 教学目标和总体要求是让学生熟悉消费行为分析与实务的研究对象和方法； 求 让学生掌握影响消费行为的因素； 要求学生具有对消费行为分析能力， 从行为 学方面掌握相关销售的基本技巧与技能，进而提高营销工作效率。 重点： 项目二 消费者购买决策 项目三 消费者感知、记忆和学习 教学 项目五 消费者态度 的重 项目九 消费者满意与忠诚——消费者购后行为 点与 难点： 难点 项目三 消费者感知、记忆和学习 项目五 消费者态度 项目九 消费者满意与忠诚——消费者购后行为  主要 参考 书目 主要参考书 江林 消费者者行为与行为 中国人民大学出版社 2007 方凤玲 消费者行为分析实务 科学出版社 2009 卢泰宏 消费者行为学 中国人民大学出版社 2009 NO:1 授课题目 项目一 消费者行为认知 课时安排 4 教学目的 （1）了解消费者行为学的研究内容 要求 （2）了解消费行为学的产生与发展 教学重点 重点：（1